Réceptionniste - Alternance H/F Esicad Montpellier
- Montpellier - 34
- Alternance
- 24 mois
- Bac
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
Dans un établissement reconnu, vous accueillez les clients et sécurisez le bon déroulé des séjours.
Vous travaillez au contact direct des clients, avec des échanges en face à face, par téléphone et par mail. L'objectif est d'assurer un accueil fluide, de suivre les séjours et de transmettre les bonnes informations aux bons interlocuteurs.
Le poste s'inscrit dans une alternance préparant un BTS Tourisme, un BTS MHR hébergement ou une mise à niveau. Vous progressez dans un établissement de grande renommée, avec des standards élevés et des procédures à respecter.
Vous utilisez les outils de réservation, les dossiers clients et les consignes de service pour garder une information fiable. La rigueur, le sens de l'organisation et la qualité de l'échange font la différence au quotidien.
Vous êtes aussi en lien avec les équipes d'étages, la direction et les autres services pour résoudre les demandes, anticiper les besoins et éviter les oublis.
Vos missions s'articulent autour de l'accueil, du suivi des séjours et de la coordination quotidienne :
- Accueillir les clients et présenter les services de l'établissement.
- Gérer les arrivées, départs et formalités de séjour.
- Répondre aux appels, messages et demandes d'information.
- Mettre à jour les dossiers clients et les réservations.
- Coordonner avec les étages et les autres services.
- Traiter les imprévus avec méthode et courtoisie.
- Veiller à la qualité de l'accueil tout au long du séjour.
Le profil recherché
- Vous avez un Bac en hôtellerie-restauration, un Bac pro accueil ou un Bac général avec mise à niveau.
- Vous préparez un BTS Tourisme, un BTS MHR hébergement, ou une mise à niveau adaptée à ce projet.
- Vous disposez du permis B et d'un véhicule, indispensables pour accéder au site.
- Vous échangez avec aisance à l'oral et à l'écrit, avec une expression claire et soignée.
- Vous savez écouter, rassurer et transmettre les informations sans approximation.
- Vous restez organisé, ponctuel et attentif aux consignes, même quand les demandes s'enchaînent.
Se former en alternance chez Esicad Montpellier
Depuis 1983, l'ESICAD Montpellier est un acteur reconnu dans l'enseignement supérieur privé du Sud de la France, par la qualité de ses enseignements et l'encadrement apporté à ses étudiants. Avec près de 700 étudiants en alternance chaque année, l'école bénéficie d'une forte notoriété auprès des entreprises de la région. Spécialisée dans les formations post-bac tertiaires, de Bac +2 à Bac +5, en formation initiale et en alternance, l'ESICAD Montpellier forme aux métiers du commerce, du management, de l'administration, de la gestion / finance, de l'informatique, du tourisme et de l'hôtellerie restauration. Cette annonce concerne ESICAD Béziers, fort d'un campus flambant neuf, nous sommes heureux du développement de notre marque dans cette ville.
Publiée le 14/09/2026 - Réf : 4334115/30245824 RHA/34M