Conseiller Relation Client Indemnisation - CDD H/F MMA Assurances – Groupe Covéa
- Le Mans - 72
- CDD
- 3 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
Les missions du poste
Rejoignez MMA et intégrez une équipe de 10 collaborateurs pour un CDD de 3 mois, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail dynamique et bienveillant.
Le poste est à pourvoir sur le site de Chartres ou du Mans.
Vos missions au quotidien :
Conseiller, accompagner, fidéliser ! Faire simple, mieux et ensemble !
Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client !
Et concrètement ?
En tant que Conseiller Relation Client au sein du service flottes MMA :
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités...),
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande,
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres principalement en application des conventions en vigueur,
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission pour déterminer les origines des sinistres, évaluer les préjudices subis et demander la mise en place des mesures conservatoires.
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.
- Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à sa hiérarchie
- Contrôler la gestion déléguée aux apporteurs.
Votre activité s'exercera ponctuellement au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.
Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !
Le profil recherché
Et si c'était vous ?..
- Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres
- Coopérer en participant aux travaux d'un collectif
- S'adapter en situation de changement
- Analyser des situations dans un contexte habituel
- Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
- S'engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client
Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.
Les avantages
- Télétravail
- Covéa offre salaire annuel fixe +2 300€ à convention RMA
- Covéa utilise une rémunération variable pour performance commerciale
- Intéressement et participation
- Congés : 31 j/an pour temps plein+22 JATT/repos selon temps de travail
- Couverture santé et prévoyance
- Covéa subventionne CSEE pour offres loisirs, culture et sport
- Avantages tarifaires sur assurance Auto, Habitation, Épargne
- Restauration : restaurant entreprise ou titres resto
- Remboursement transport en commun
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous exprimez votre motivation sur notre plateforme en ligne.
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Votre candidature est étudiée par un(e) chargé(e) de recrutement.
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Vous réalisez un entretien de présélection, par téléphone ou en vidéo différée.
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Vous échangez avec un(e) chargé(e) de recrutement pour expliquer vos motivations.
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Vous rencontrez le manager opérationnel.
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Votre candidature a été retenue. C'est le début de la phase de contractualisation.
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Ce parcours peut être adapté en fonction de la nature du poste.
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MMA Assurances – Groupe Covéa en images
La carte
160 Rue Henri Champion
72100 Le Mans
Publiée le 11/09/2026 - Réf : REF3335B
