Manager Commercial - Responsable de Boutique H/F Potentiel Humain

Vos missions (en lien avec la Direction) :

- Pilotage commercial

- Déployer la stratégie commerciale de la Maison au sein de la boutique et mobiliser l'équipe autour des objectifs fixés

- Suivre et analyser les résultats ainsi que les indicateurs de performance, et mettre en oeuvre des plans d'action adaptés

- Développer les ventes en associant qualité du conseil, connaissance des produits et attention portée aux attentes de chaque client

- Piloter l'activité en lien avec la gestion des stocks, afin de veiller à la disponibilité des produits et de soutenir la performance commerciale



- Leadership & management

- Animer, encadrer et accompagner l'équipe de vente au quotidien, avec une présence active sur le terrain

- Développer les compétences de chacun, notamment en matière de connaissance des produits et des marques, de techniques de vente et de qualité de service

- Organiser les plannings et animer les briefings pour partager les priorités, les résultats et les bonnes pratiques

- Fédérer l'équipe autour d'une culture commune de l'excellence et de la satisfaction client

- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs



- Excellence opérationnelle

- Garantir la qualité de l'accueil, du conseil et du suivi client, dans le respect des standards et des procédures de la Maison

- Veiller à la présentation irréprochable de la boutique et au respect des directives de merchandising

- Superviser le service après-vente et le suivi administratif des opérations, avec une attention constante à la qualité de la relation client

- Assurer la bonne gestion des stocks, le suivi des inventaires et l'application des procédures de contrôle

- Veiller au respect des procédures d'encaissement, de conformité, de sûreté et de sécurité, et signaler tout dysfonctionnement à la Direction



- Développement & représentation

- Développer et fidéliser, avec l'équipe, un portefeuille de clients nationaux et internationaux

- Instaurer des relations durables avec la clientèle, fondées sur l'écoute, la confiance et la personnalisation du service

- Participer à l'organisation et à l'animation d'événements

- Représenter la Maison et contribuer au rayonnement de la boutique, dans le respect de son identité et de ses valeurs



- Collaboration & reporting

- Assurer une communication fluide entre la Direction et l'équipe, en partageant les orientations, les priorités et les informations utiles au bon fonctionnement de la boutique

- Établir un reporting régulier et précis sur les résultats, l'activité et les actions engagées

- Faire remonter les attentes de la clientèle, les observations du terrain et les opportunités de développement, etc