Chef des Ventes Sedentaire Adjoint - Reims 51 H/F Sonepar France

Chez Sonepar, on vous promet plus qu'un nouveau job, on vous promet une carrière !

Pour cela, nous vous offrons :
* Un parcours d'intégration au sein d'un groupe familial,
* Des formations techniques et commerciales selon vos besoins et vos envies,
* Des perspectives d'évolution.

Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de notre futur CHEF DES VENTES SÉDENTAIRE ADJOINT H/F à REIMS (51).

Ça vous branche ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien :

En tant que Chef des Ventes Sédentaire Adjoint, vous serez encadré par le Chef des Ventes Sédentaire. Vous jouerez un rôle clé dans le management des équipes et dans le développement commercial de notre activité, avec un focus particulier sur le secteur de Reims.
Vous encadrerez spécifiquement les équipes sédentaires sur l'ensemble des verticales commerciales (résidentielles, tertiaires et industries).

Vos missions principales consisteront à :

Management global :
* Assurer la continuité des opérations en prenant en charge le management global,
* Exercer la délégation des droits et habilitations confiés par le Chef des Ventes Sédentaire,
* Garantir la fluidité des processus de gestion et des ventes sur l'ensemble des activités.
Prospection & promotion :
* Définir et mettre en place une organisation adaptée aux marchés au sein de votre équipe,
* Activer les prospects fournis par le CDVI via des appels sortants,
* Fournir au CDVI et au CDVD des informations qualifiées sur le suivi des prospects (notamment via le CRM).
Conseil & expertise :
* S'assurer de la qualité des réponses sur des études et chiffrages techniques en animant les experts sédentaires,
* Assurer le bon déroulement des formations sur l'agence MAX,
* Promouvoir les solutions innovantes en lien avec les besoins clients (marques propres, offre green, marketplace).
Vente & SAV :
* Garantir l'efficacité des réponses clients et assurer le suivi des commandes sur tous les canaux,
* Coordonner et superviser la gestion et la résolution des litiges (livraison, facturation),
* Superviser les demandes clients en suivant les indicateurs de satisfaction,
* Orienter les actions des TCS en lien avec la stratégie définie pour optimiser la croissance des ventes,
* Promouvoir les outils et méthodes de vente adaptés à la politique commerciale,
* Participer à la stratégie de négociation des dérogations fournisseurs en collaboration avec l'ADV.
Fidélisation & performance :
* S'assurer que l'équipe répond et communique de manière adaptée avec les clients,
* Respecter et suivre les KPI Perfco (relance devis, réactivation client, etc.),
* Analyser les NPS et mettre en place des plans d'action correctifs,
* S'assurer de la solvabilité des clients et du respect de la politique de crédit,
* Contribuer à la rentabilité et à la productivité de l'entité (volume d'affaires, marge, etc.).