Charge de Clientele H/F PROMAN

Notre agence PROMAN NANTES EXPERTISE recherche un COMMERCIAL SEDENTAIRE H/F

Vos missions :

- Assurer le traitement des demandes clients (informations, devis, commandes, délais, documentation technique).
- Conseiller les clients dans le choix des solutions les plus adaptées à leurs besoins.
- Établir les devis conformément à la politique tarifaire de l'entreprise et assurer leur relance.
- Enregistrer, suivre et optimiser les commandes clients tout en garantissant la cohérence des données commerciales.
- Étudier les demandes techniques et coordonner les besoins spécifiques avec le Bureau d'Études.
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison et informer les clients de l'avancement de leurs dossiers.
- Organiser les livraisons en lien avec la Supply Chain et les transporteurs.
- Anticiper les éventuels aléas logistiques et proposer des solutions adaptées.
- Collaborer quotidiennement avec les équipes commerciales itinérantes, la production, le Bureau d'Études et la logistique.
- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Contribuer à la résolution des réclamations et litiges en lien avec les services concernés.
- Mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion et assurer la fiabilité des données.

Durée : mission de 15 jours dans un premier temps, avec renouvellement envisagé sur une durée plus longue

Rémunération : à partir de 14 € brut/heure + 13 mois (8,33 %) + temps de pause rémunéré + compteur JRTT

Horaires : 8h00-12h00 / 13h00-17h00 du lundi au jeudi et 8h00-12h00 / 13h00-16h00 le vendredi

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou .

De formation Bac +2 le(la) candidat(e) maitrise

- Le cycle complet commande - livraison.
- Les techniques de relation client et de développement de la satisfaction client.
- Les outils bureautiques, notamment Excel et l'environnement Office 365.
- L'utilisation d'un ERP, CRM ou outil de gestion commerciale.
- Les principes de la logistique et du transport

Expérience
Poste ouvert aux jeunes diplômés et aux expérimentés du métier commercial.
Compétences et posture : Curieux, motivé, rigoureux, aimant le travail en équipe et le partage des idées.

Vous êtes reconnu(e) pour :

- Votre sens du service client.
- Votre aisance relationnelle et votre qualité d'écoute.
- Votre rigueur et votre sens de l'organisation.
- Votre capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à prioriser vos actions.
- Votre réactivité face aux imprévus.
- Votre esprit d'équipe et votre goût du travail en transversalité.
- Une appétence pour les environnements techniques liés aux Travaux Publics, à la Voirie Réseaux Divers (VRD) et au Génie Civil sera fortement appréciée.
- Au-delà du traitement administratif des commandes, vous êtes un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients grâce à la qualité de votre accompagnement et à votre réactivité.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.