Chargé - Chargée de Clientèle Entreprise H/F Afnor Certification
- Saint-Denis - 93
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Détail du poste
Rejoignez le pôle "réforme de la formation professionnelle" d'AFNOR Certification composé d'une équipe de 18 personnes gérant administrativement un portefeuille mono référentiel de près de 6000 clients Qualiopi.
Missions :
Vous serez le point de contact privilégié des clients et auditeurs du domaine de la formation professionnelle. Vos missions consisteront à entretenir une relation de proximité avec eux, en répondant à leurs demandes et en comprenant leurs besoins.
Vous serez chargé de:
Accompagner les clients durant le processus de certification (traitement des appels, réponses aux questions, etc.)
Planifier les audits des prospects et clients
Traiter des rapports d'audit
Assurer la gestion administrative des clients et la traçabilité de l'activité (saisie informatique, facturation, etc.).
Profil recherché :
De formation supérieure Bac +2, vous avez acquis une première expérience significative en gestion administrative et relation client
Vous aimez travailler en équipe, avez un bon sens de l'organisation et appréciez le travail administratif.
Votre rigueur votre réactivité et votre sens du client vous permettront d'accomplir pleinement vos missions.
La maîtrise du pack office, de l'orthographe et de l'expression écrite est requise.
Le profil recherché
Compétences: Elaborer, adapter une proposition commerciale,Gestion de dossiers clients ,Planification d'audit
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Analyses, essais et inspections techniques
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 04/09/2026 - Réf : 213JWWF
