Conseiller Relation Client H/F Konecta
- Reims - 51
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
À noter sur ce job
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- Horaires variables du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00
Détail du poste
Chez Konecta, nos Conseillers(ères) jouent un rôle essentiel : ils assurent l'accueil, apportent des réponses aux questions et trouvent des solutions pour garantir une satisfaction client optimale.
Vos missions :
- Gérer les appels entrants des clients et les accompagner dans la résolution de leurs problématiques liées à leur carte déjeuner,
- Identifier et analyser les demandes afin d'apporter une réponse adaptée et efficace,
- Assurer le suivi des demandes et, lorsque nécessaire, effectuer les actions permettant de résoudre les situations rencontrées,
- Accompagner et conseiller les clients avec pédagogie, en leur apportant des informations claires et précises,
- Respecter les procédures internes et les engagements de qualité de service,
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à une prise en charge professionnelle et personnalisée.
Profil recherché :
Vous êtes motivé(e), dynamique et avez le sens du service, avec l'envie d'apprendre et de développer vos compétences dans la relation client.
Excellente élocution, écoute active et aisance relationnelle.
Capacité à analyser une situation et à rechercher rapidement une solution.
Esprit d'équipe, organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes.
Bonne maîtrise des outils informatiques (formation assurée aux logiciels internes).
Une première expérience en relation client est un plus.
Horaires et prise de poste : Horaires variables du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00.
Poste à pourvoir dès le lundi 07/09/2026.
Pourquoi nous rejoindre ?
Konecta est un groupe international, présent dans plus de 25 pays avec plus de 130 000 collaborateurs. Nous valorisons la diversité, l'esprit d'équipe et l'évolution de chacun dans un environnement multiculturel et multilingue.
Rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement des clients et participez chaque jour à leur offrir une expérience de service de qualité.
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 03/09/2026 - Réf : 213JFHT
