Adjoint Responsable des Ventes H/F Emploi Montagne

Référence de l'offre : AB / CDI / Adjoint Responsable des Ventes - SETAM

Description de l'entreprise :

Cabinet de Recrutement - Agence de Travail Temporaire - Organisme de formation - Conseil RH

Spécialisé dans les RH dans le milieu de la montagne/Outdoor/Tourisme, ASCENSO accompagne les décideurs de ce milieu dans toutes leurs missions de manager.
Nous travaillons ainsi avec les stations de ski, les collectivités territoriales, les entreprises, syndicats et structures touristiques...

Description de l'offre :

La SETAM - Exploitant historique du domaine skiable de Val Thorens
La SETAM est l'exploitant des remontées mécaniques de Val Thorens, plus haute station d'Europe et intégré au domaine des 3 Vallées, le plus grand domaine skiable du monde. Avec plus de 180 collaborateurs en hiver, la SETAM s'appuie sur des équipes engagées, expertes et profondément attachées à la qualité de service, à la sécurité et à l'innovation.
Dans ce cadre, le service des ventes joue un rôle central : il garantit la gestion des caisses, la relation client, la billetterie, les ventes en ligne, le suivi des partenariats hébergeurs et Tours Opérateurs et l'ensemble du processus de vente des forfaits.
Pour accompagner son développement, la SETAM recrute sa/son :

Adjoint Responsable des Ventes (ARDV) H/F

Rattaché au Responsable des Ventes (RDV), vous êtes son relais opérationnel et fonctionnel. Vous assurez la continuité du service en son absence, coordonnez les équipes (ventes, back office, TO), garantissez la fiabilité des opérations de caisse et contribuez à la performance globale du processus « Vente des forfaits ».
Votre rôle est à la fois opérationnel, organisationnel et managérial.

Vos missions :

1. Assurer la gestion opérationnelle du service ventes
Vous contribuez au bon fonctionnement quotidien du service en prenant en charge :
- Centralisation, vérification et ajustement des caisses
- Actualisation des procédures internes, production des états et statistiques
- Suivi des stocks de consommables billetterie
- Actualisation et paramétrage des bases de données des logiciels de vente
- Traitement des remboursements bancaires
- Participation aux tâches du back office et du service TO
Ce poste, en période d'exploitation, nécessite une présence tous les week-ends.
Vous pouvez également être amené à décider des tarifs spéciaux en cas de mauvais temps, en concertation avec le DAF et la Directrice d'Exploitation.

2. Managez et animez vos équipes
En binôme avec votre responsable, vous :
- Animez les équipes ventes, Back Office et TO
- Gérez les difficultés et les conflits
- Veillez aux compétences techniques et professionnelles, identifiez les besoins en formation
- Intégrez et formez les nouveaux salariés du service
- Rendez compte à la RDV de l'avancement des tâches et des difficultés rencontrées
Vous contribuez au maintien d'un bon climat social, à la diffusion des consignes et au respect des normes internes (qualité, sécurité, règlement intérieur).

3. Qualité, sécurité, conformité
Comme tous les collaborateurs de la SETAM, vous :
- Respectez les consignes générales et spécifiques de sécurité
- Prenez connaissance des risques liés au poste
- Préservez l'environnement selon les recommandations internes
- Appliquez la démarche QSE et contribuez à son amélioration continue dans le cadre des certifications ISO de l'entreprise (9001 - 45001 - 50001)

Profil recherché :

Issu d'une formation supérieure en gestion, commerce, administration ou métiers du tourisme, vous justifiez d'une expérience solide dans un environnement opérationnel exigeant, idéalement au sein d'un domaine skiable, d'une structure touristique ou d'un service de vente à forte volumétrie. La bonne connaissance du fonctionnement d'une station, des process de billetterie et des enjeux liés à l'exploitation d'un domaine skiable constitue un réel avantage.

Vous maîtrisez l'outil informatique, les logiciels métiers liés à la billetterie et à la gestion des caisses, ainsi que les bases de la comptabilité. Vous êtes à l'aise dans l'analyse de données, le suivi des opérations quotidiennes et la production d'états et statistiques. Votre capacité à actualiser des bases de données, à paramétrer des outils et à garantir la fiabilité des opérations est essentielle pour réussir dans ce poste.
La maitrise de l'anglais est nécessaire dans votre communication avec nos TO et clients Internationaux
Doté d'excellentes qualités relationnelles, d'un sens aigu de l'organisation et d'une rigueur méthodologique reconnue, vous savez travailler en transversalité et accompagner les équipes dans leurs missions. Vous faites preuve d'autonomie, de vigilance et d'intégrité, et vous savez gérer les situations délicates avec maîtrise et discernement. Votre communication positive, votre sens du service et votre capacité à représenter l'entreprise auprès de multiples interlocuteurs sont des atouts majeurs.
Votre réactivité, votre esprit d'initiative et votre aptitude à vous adapter à l'imprévu vous permettront d'assurer efficacement la suppléance de la Responsable des Ventes lorsque nécessaire. Votre engagement pour la qualité, la sécurité et le bon fonctionnement du service fera de vous un acteur clé de la performance commerciale de la SETAM.
La pratique du ski sera un plus apprécié.
Vous avez envie de participer au fonctionnement d'une station emblématique, au coeur du plus grand domaine skiable du monde ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, structurée et tournée vers l'avenir, où la qualité de service et la sécurité sont au centre des priorités ? Merci d'envoyer votre dossier de candidature à notre cabinet conseil Ascenso avant le 15 septembre 2026.

Expérience requise : de 3 à 6 ans