Assistant Commercial Autres H/F Adecco

Votre mission

L'agence Adecco Metz recrute pour son client UEM un Conseiller Clientèle d'Appels Dépannage H/F dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée.

📍 Lieu de mission : Metz
📅 Prise de poste : Dès que possible
📄 Contrat : Intérim de 12 à 18 mois
⏰ Temps de travail : Temps complet

Votre mission

Au sein du service Études et Travaux, vous êtes le premier interlocuteur des clients confrontés à un incident sur le réseau électrique.
À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Réceptionner les appels entrants des clients signalant une panne ou un dysfonctionnement.
- Analyser les situations et qualifier le niveau d'urgence.
- Informer les clients sur les démarches à suivre et les délais d'intervention.
- Déclencher les interventions auprès des équipes techniques selon les procédures établies.
- Assurer le suivi administratif des dossiers et renseigner les outils informatiques.
- Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction des clients.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un Bac Professionnel, Bac Technologique ou Bac +2 en gestion, administration ou relation client.
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

- Excellent sens de l'écoute et de la communication.
- Aisance téléphonique et goût du contact client.
- Capacité à gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe.

Une première expérience en relation client, centre de contacts ou assistance téléphonique est un plus.
Les profils débutants motivés sont également les bienvenus et bénéficieront d'un accompagnement dès leur intégration.

Horaires

Horaires de journée en alternance selon planning :

- 8h00 - 11h22 / 12h40 - 16h30
- 8h30 - 12h00 / 13h30 - 17h15
- 9h15 - 12h40 / 14h15 - 18h00

Rémunération

Selon votre niveau de diplôme :

- NR 60 : 14,55 € brut/heure
- NR 100 : 17,06 € brut/heure

Rémunération comprenant :

- Taux horaire, prime de gratification, prime de rendement
- + Indemnité de Fin de Mission (IFM)
- + Indemnité Compensatrice de Congés Payés (ICCP)

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !