Assistant Administratif et Commercial H/F Estya

Et si c'était vous, le/la prochain·e ?

Convaincus que la diversité des parcours et des profils est une richesse, nous nous engageons en faveur de l'égalité des chances et de la non-discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et notre processus de recrutement est adaptable.

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous serez garant(e) de la qualité de la relation client et de la gestion administrative globale des dossiers clients.

De par vos fonctions, vous serez le pivot de la relation entre l'agence et le client. Vous garantirez des interventions de qualité, dans le respect des consignes QHSE de la société.

Votre quotidien

Commercial :

• Réceptionner et gérer les appels téléphoniques.

• Enregistrer et Gérer les demandes clients (Attestations, Certificats, duplicatas ...).

• Enregistrer et Gérer les commandes clients, les transférer aux services concernés.

• Créer les nouveaux clients dans le logiciel interne.

• Contrôler la solvabilité des nouveaux clients.

• Saisir et mettre à jour les fiches clients (adresse, contacts, inventaire matériel).

• Établir, saisir et relancer les devis, en assurer le classement.

• Suivre les impayés, effectuer les relances de règlement.

• Suivre avec le responsable hiérarchique les litiges clients.

• Assurer le reporting auprès des clients.

• Calculer et mettre à jour les tarifs clients.

Gestion et administration technique des interventions

• Éditer les bons d'intervention annuels et ponctuels.

• Gérer le planning de maintenance (organisation des tournées des techniciens et prise de RDV).

• Gérer les urgences et proposer des arbitrages.

• Gérer les plannings des interventions de dépannage.

• Suivre les retours d'interventions des techniciens, s'assurer que toutes les interventions ont été effectuées.

• Contrôler la cohérence entre les différents documents (bons d'intervention, rapports, parcs matériel, ...) avant d'établir la facturation.

• Facturer les interventions en respectant les délais.

• Établir les rapports de visite et les documents de maintenance contractuels, les envoyer au client.

• Rédiger les certificats de vérification Q4.

• Classer les documents de maintenance, les scanner le cas échéant.

• Enregistrer et suivre les réclamations clients.

• Assurer la diffusion et le suivi des enquêtes de satisfaction client.

• Participer aux rendez-vous avec les clients « nationaux ».

• Assurer les approvisionnements des consommables de l'agence.

Ce que nous proposons

· Salaire fixe + primes

· 4 heures supplémentaires rémunérées par semaine

· Prise en charge du transport quotidien

· Outils de travail fournis

· Mutuelle santé, Tickets restaurant, prime d'intéressement.

Votre profil

Vous appréciez le contact avec de multiples interlocuteurs et les environnements dynamiques.

Doté(e) d'un excellent sens de l'organisation, vous êtes reconnu(e) pour votre discrétion, votre autonomie et votre professionnalisme.

À l'aise au téléphone comme avec les outils informatiques, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'un réel intérêt pour les environnements techniques.

Vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans en tant qu'assistant(e) commercial(e), idéalement acquise dans un secteur technique.

Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous !

Qui sommes-nous ?

SIMIE, filiale du Groupe ESTYA, est un acteur incontournable de la sécurité incendie depuis 2019

Au quotidien, nos équipes accompagnent leurs clients dans l'installation, la vérification et la maintenance de leurs équipements de sécurité incendie, avec un engagement constant de qualité, de proximité et de réactivité.

Rejoindre SIMIE, c'est intégrer une entreprise à taille humaine où l'autonomie, la confiance et l'expertise technique sont valorisées.

C'est également bénéficier des opportunités et de la dynamique offertes par le Groupe ESTYA, acteur majeur des métiers de la sécurité.

Engagé dans une démarche responsable, SIMIE a obtenu la médaille Bronze EcoVadis, une distinction qui nous place parmi les 35 % des entreprises les plus performantes en matière de développement durable.

Plus d'informations sur notre activité :

SIMIE :

Le Groupe Simie, filiale du Groupe ESTYA, acteur reconnu au niveau national dans les produits et services de sécurité incendie, recrute un(e) Assistant(e) adminitratif(ve) et commercial(e) en CDIvdans le cadre du développement de son activité Grands Comptes.

Et si c'était vous, le/la prochain·e ?

Convaincus que la diversité des parcours et des profils est une richesse, nous nous engageons en faveur de l'égalité des chances et de la non-discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et notre processus de recrutement est adaptable.

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous serez garant(e) de la qualité de la relation client et de la gestion administrative globale des dossiers clients.

De par vos fonctions, vous serez le pivot de la relation entre l'agence et le client. Vous garantirez des interventions de qualité, dans le respect des consignes QHSE de la société.

Votre quotidien

Commercial :

• Réceptionner et gérer les appels téléphoniques.

• Enregistrer et Gérer les demandes clients (Attestations, Certificats, duplicatas ...).

• Enregistrer et Gérer les commandes clients, les transférer aux services concernés.

• Créer les nouveaux clients dans le logiciel interne.

• Contrôler la solvabilité des nouveaux clients.

• Saisir et mettre à jour les fiches clients (adresse, contacts, inventaire matériel).

• Établir, saisir et relancer les devis, en assurer le classement.

• Suivre les impayés, effectuer les relances de règlement.

• Suivre avec le responsable hiérarchique les litiges clients.

• Assurer le reporting auprès des clients.

• Calculer et mettre à jour les tarifs clients.

Gestion et administration technique des interventions

• Éditer les bons d'intervention annuels et ponctuels.

• Gérer le planning de maintenance (organisation des tournées des techniciens et prise de RDV).

• Gérer les urgences et proposer des arbitrages.

• Gérer les plannings des interventions de dépannage.

• Suivre les retours d'interventions des techniciens, s'assurer que toutes les interventions ont été effectuées.

• Contrôler la cohérence entre les différents documents (bons d'intervention, rapports, parcs matériel, ...) avant d'établir la facturation.

• Facturer les interventions en respectant les délais.

• Établir les rapports de visite et les documents de maintenance contractuels, les envoyer au client.

• Rédiger les certificats de vérification Q4.

• Classer les documents de maintenance, les scanner le cas échéant.

• Enregistrer et suivre les réclamations clients.

• Assurer la diffusion et le suivi des enquêtes de satisfaction client.

• Participer aux rendez-vous avec les clients « nationaux ».

• Assurer les approvisionnements des consommables de l'agence.

Ce que nous proposons

· Salaire fixe + primes

· 4 heures supplémentaires rémunérées par semaine

· Prise en charge du transport quotidien

· Outils de travail fournis

· Mutuelle santé, Tickets restaurant, prime d'intéressement.

Votre profil

Vous appréciez le contact avec de multiples interlocuteurs et les environnements dynamiques.

Doté(e) d'un excellent sens de l'organisation, vous êtes reconnu(e) pour votre discrétion, votre autonomie et votre professionnalisme.

À l'aise au téléphone comme avec les outils informatiques, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'un réel intérêt pour les environnements techniques.

Vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans en tant qu'assistant(e) commercial(e), idéalement acquise dans un secteur technique.

Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous !

Qui sommes-nous ?

SIMIE, filiale du Groupe ESTYA, est un acteur incontournable de la sécurité incendie depuis 2019

Au quotidien, nos équipes accompagnent leurs clients dans l'installation, la vérification et la maintenance de leurs équipements de sécurité incendie, avec un engagement constant de qualité, de proximité et de réactivité.

Rejoindre SIMIE, c'est intégrer une entreprise à taille humaine où l'autonomie, la confiance et l'expertise technique sont valorisées.

C'est également bénéficier des opportunités et de la dynamique offertes par le Groupe ESTYA, acteur majeur des métiers de la sécurité.

Engagé dans une démarche responsable, SIMIE a obtenu la médaille Bronze EcoVadis, une distinction qui nous place parmi les 35 % des entreprises les plus performantes en matière de développement durable.

Plus d'informations sur notre activité :

SIMIE :

La société ESTYA vous propose une offre globale en matière de systèmes de Détection Incendie, Moyens de secours, Désenfumage, Détection Gaz et Sûreté électronique.

Nous sommes également déterminés à créer un environnement de travail inclusif où chaque individu trouve sa place. Nous valorisons l'adaptabilité et offrons des opportunités égales à tous les talents, indépendamment de leur origine, genre, mobilité ou autres aspects de leur identité.

Rejoignez-nous pour contribuer à une équipe dynamique qui célèbre les différences et favorise la croissance professionnelle pour tous.