Chargé Relation Clientèle en Alternance H/F
Union St Martin
- Paris - 75
- Alternance
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
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Les missions du poste
Rattaché(e) au Directeur délégué aux opérations et partenariats de l'Union Saint-Martin, vous avez pour responsabilité de gérer au quotidien les encaissements de la FNC et assurer la gestion du service relations clients.
Le/a chargé(e) relation clientèle F/H exercera au sein de l'USM les missions suivantes :
Gérer et enregistrer les encaissements (chèques) de la FNC ;
Traiter les demandes reçues dans la boite mail de la FNC ;
Gérer les appels téléphoniques reçus ;
Accueillir les assurés se présentant au siège ;
Renseigner, informer, accompagner les assurés dans leur demande de modification de contrats, de paiements des cotisations ou de remboursements de prestations ;
Participer aux demandes reçues par le SRC pour la MSM.
Profil :
De formation BTS assurance/relation client, vous préparez un Bac +3 dans le même domaine
Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)
Vous êtes à l'aise avec les gens et faite preuve d'écoute active
Vous êtes capable de suivre des procédures tout en respectant les instructions formalisées avec un minimum d'interprétation des données à traiter
Vous avez l'esprit d'équipe
Vous serez amené(e) à avoir :
- Des relations quotidiennes internes à l'Entreprise, pour la réception ou mise à disposition d'informations ;
- Des relations fréquentes avec les autres services (comptabilité, fondation.) et permanentes avec votre hiérarchie ;
- Des relations externes avec les délégataires de gestion.
Informations utiles :
Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation en 1 an
Poste basé à Paris 6ème
Poste en 35h
L'accord de télétravail de l'USM ne prévoit pas de TT pour les alternants
11€ Tickets restaurant pris en charge à 60% par l'employeur
Salaire selon grille (possibilité de négociation selon le profil)
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Union St Martin
Votre périmètre comprendra 2 entités :
- La Mutuelle Saint-Martin (MSM) :
Créée en 1950, la MSM est la seule mutuelle santé indépendante d'inspiration chrétienne en France. A l'initiative du clergé, elle s'est progressivement ouverte aux familles, aux professeurs et salariés des établissements scolaires, ainsi qu'aux associations et établissements sanitaires et sociaux. La MSM compte aujourd'hui 50 000 adhérents dont 23 000 prêtres, religieux et religieuses.
- La Fondation Nationale pour le Clergé (FNC) :
Reconnue d'utilité publique, la Fondation Nationale pour la Protection Sanitaire et Sociale du Clergé de France est, depuis sa création en 1946, orientée vers la protection sociale du Clergé. Grâce aux dons de fidèles, l'accès aux soins a été possible par le biais notamment du financement d'une partie des cotisations sociales obligatoires ou complémentaires des diocèses. Cette activité s'est progressivement étendue aux religieuses et aux religieux. Actuellement, la FNC développe des actions de soutien auprès des diocèses et des congrégations pour l'aménagement de logements ou de résidences-autonomie pour les prêtres, religieuses, religieux âgés ou souffrant d'un handicap.
Publiée le 26/08/2026 - Réf : 212XJPP
