Responsable Commercialisation Adhérents et Conseiller H/F

Office du Tourisme

L'Office de Tourisme de Passy Mont-Blanc (association) recherche son/sa Responsable commercialisation et adhérents (H/F) et conseiller(ère) en séjour. Sous l'autorité du Directeur, le/la Responsable commercialisation et adhérents (H/F) et conseiller(ère) en séjour aura pour objectifs prioritaires de garantir le bon fonctionnement de la centrale de réservation, de développer et structurer l'offre de visites guidées et de groupes, d'animer et de fidéliser le réseau des adhérents, de contribuer au développement des ventes en boutique, tout en assurant des missions d'accueil et de conseil en séjour.

MISSIONS

Centrale de réservation : Garantir le bon fonctionnement de la centrale de réservation : gestion quotidienne des dossiers ; création et mise en ligne de produits (hébergements, activités) ; relation, formation et conseil aux hébergeurs et prestataires ; suivi juridique et financier (conventions, assurances, banques, CGV) ; veille et analyse concurrentielle ; développement qualitatif de l'offre, développement du chiffre d'affaires et de la marge.

Réseau des adhérents : Développement et fidélisation : gestion de la campagne d'adhésions, mise à jour des données ; veille à la valorisation des adhérents à l'accueil et sur les différents supports de promotion, suivi et bilan annuel ; mobilisation, animation et dynamisation du réseau ; sensibilisation aux enjeux et tendances touristiques ; organisation d'actions collectives et de rencontres thématiques (Rencontres du Tourisme, ateliers participatifs, demi-journées de découverte du territoire).

Visites guidées et groupes : Structuration et développement : définition stratégique et aide au positionnement sur le marché du tourisme de groupes (diagnostic, étude de marché, segmentation, ciblage, positionnement, définition des objectifs, prospection, recherches de canaux de distribution, commercialisation et promotion) ; conception, production et vente de produits dont des visites guidées du patrimoine, gestion des dossiers de réservation et des relations avec les guides.

Gestion de la boutique : Responsable boutique : Mise en oeuvre et actualisation de la stratégie boutique (définition des besoins, développement des ventes, tendances et enjeux, suivi des objectifs commerciaux) ; contractualisation (dépôt-vente, commissionnement, conditions de reprise des produits) ; commandes, gestion des stocks de produits locaux et de goodies (inventaire, réassort), merchandising et valorisation des produits.

Conseil en séjour : Accueil et conseil physique, téléphonique et par mail selon un planning établi au préalable (1 à 3 jours par semaine dont occasionnellement le samedi) ; ventes de produits boutique et tenue de caisse ; diffusion et présentation de l'information touristique ; mise à jour des affichages, des brochures et des stocks ; application et suivi de procédures d'accueil.

Divers :

- Mise à jour de bases de données
- Sélection de contenu pour le site internet
- Rédaction de newsletters
- Ressources humaines possibles (stagiaire, alternant)
- Participation occasionnelle à des manifestations / salons
- Support ponctuel à d'autres services (événementiel)

CONDITIONS

Lieu d'embauche : Office de Tourisme de Passy, 8 Grande Rue Salvador Allende
Durée de travail : temps complet (contrat de 35 heures annualisé en fonction des variations saisonnières)
Travail principalement en journée, avec des horaires flexibles et des possibilités de télétravail en dehors des périodes d'accueil (09h-12h et 14h-18h)
Interventions ponctuelles en soirée, les week-ends et les jours fériés
Type de contrat : CDI
Statut : employé
Salaire : à négocier selon la convention collective des organismes de tourisme - échelon envisagé 2.2 (salaire minimum de 2 192,08 euros bruts par mois)
Début de contrat : Octobre 2026