Technicien Helpdesk Niveau I H/F Adecco
- Saint-Herblain - 44
- Intérim
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Votre mission
Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur spécialisé dans la distribution de matériel informatique, d'équipements périphériques et de solutions logicielles, un Technicien Helpdesk H/F dans le cadre d'une mission de longue durée.
Le poste est ouvert aux profils juniors souhaitant développer leur expérience dans le support informatique et l'assistance aux utilisateurs.
Vos Missions:
Au sein de l'équipe Helpdesk, vous serez chargé(e) de :
- Répondre aux appels téléphoniques entrants des utilisateurs.
- Effectuer des appels sortants auprès des utilisateurs ayant ouvert un ticket via le portail.
- Traiter environ 40 à 50 sollicitations par jour.
- Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents matériels et logiciels.
- Assurer le suivi des tickets et tenir les utilisateurs informés de l'avancement.
- Escalader les incidents complexes vers le niveau de support approprié.
- Lire et appliquer les procédures techniques mises à disposition.
Votre profil
Compétences :
- Profil junior accepté.
- Une première expérience en Helpdesk, support informatique ou gestion d'appels entrants est souhaitée.
- Bonne maîtrise de l'utilisation d'un PC et d'un smartphone.
- Capacité à lire et appliquer des procédures techniques.
- Bonne aisance rédactionnelle et fluidité de saisie.
- Bon relationnel et sens du service utilisateurs.
Savoir-être :
- Organisation et rigueur.
- Esprit d'équipe.
- Réactivité et capacité à gérer un volume important de sollicitations.
- Aisance dans la communication avec les utilisateurs.
Conditions du poste
- Démarrage souhaité : 31/08/2026
- Mission longue durée
- Rémunération : 23 000 € brut annuel
- 37 h/semaine
- Horaires : du lundi au vendredi, avec une amplitude comprise entre 7h30 et 19h00
- Pas d'astreinte
- Télétravail : 2 jours par semaine après 6 mois d'ancienneté
A propos de nous
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Publiée le 19/08/2026 - Réf : 2103391001
