Chargé - Chargée de Clientèle Entreprise H/F
Assoc Domicile Services
- Saint-Jean-de-la-Ruelle - 45
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
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Détail du poste
Chargé(e) de clientèle
Vous êtes au coeur de la mise en relation, du premier appel client jusqu'au bon déroulement de la mission sur le terrain.
Développement et suivi client :
- recueillir les demandes de devis et qualifier les besoins (particuliers, entreprises, collectivités) ;
- établir les devis et assurer leur suivi commercial ;
- fidéliser un portefeuille client et détecter de nouvelles opportunités.
Planification et mise à disposition :
- organiser et optimiser le planning des mises à disposition selon les compétences, disponibilités et contraintes de chaque salarié ;
- assurer l'adéquation (en matière de compétences et administrative) entre le profil du salarié et les besoins du client ;
- gérer les imprévus (absences, annulations, remplacements) avec réactivité.
Suivi terrain :
- être l'interlocuteur privilégié des salariés mis à disposition et des clients pendant toute la durée de la mission ;
- veiller au bon déroulement des missions et anticiper les difficultés ;
- contribuer au parcours d'insertion des salariés en lien avec l'équipe d'accompagnement socio-professionnel.
Le profil qu'on recherche :
- une expérience réussie en gestion de planning, coordination, ou relation clientèle (secteur des services, intérim, aide à domicile, IAE. tous les parcours nous intéressent) ;
- un vrai sens de l'organisation et la capacité à gérer plusieurs priorités en même temps sans perdre le sourire ;
- de l'aisance relationnelle, autant avec un client exigeant qu'avec un salarié qui a besoin d'être rassuré ;
- de la réactivité et un bon esprit de résolution de problèmes ;
- une sensibilité pour l'insertion par l'activité économique et l'envie de donner du sens à son travail.
Ce que nous offrons
- un poste polyvalent et jamais routinier, où vous voyez l'impact concret de votre travail ;
- une équipe à taille humaine, engagée et solidaire ;
- rémunération selon profil et expérience - grille CCN / convention applicable.
Le profil recherché
Compétences: Elaborer, adapter une proposition commerciale,Développer et fidéliser la relation client,Gérer des réclamations et litiges,Mettre en oeuvre des actions de communication,Optimiser la performance de l'organisation,Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Permis: B mention 79.06 (= EB) souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 18/08/2026 - Réf : 212NQLM
