Réceptionniste H/F
France Travail
- Presles - 95
- Intérim
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
Vous vous reconnaissez dans ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Détail du poste
En tant que Réceptionniste jour / nuit (H/F), vous assurez un accueil de qualité et contribuez directement à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle des établissements hôteliers partenaires.
Vos principales missions :
- Accueil clients : gérer les arrivées et les départs dans le respect des procédures
- Suivi des séjours : veiller au bon déroulement du séjour, de la réservation au départ
- Qualité de service : contribuer à la satisfaction permanente des clients et à leur fidélisation
- Facturation : s'assurer de la conformité des factures, encaissements et mouvements de caisse
- Communication interne : assurer une bonne transmission des informations entre les services et les équipes
- Gestion des réclamations : traiter les demandes et réclamations clients en apportant des solutions adaptées
Pour accompagner le développement de nos clients hôteliers dans le 95, nous recherchons un(e) Réceptionniste jour / nuit (H/F) expérimenté(e), orienté(e) satisfaction client et à l'aise dans un environnement exigeant.
- Expérience : minimum 2 ans sur un poste de réceptionniste en hôtellerie
- Relationnel client : sens du service, excellente présentation, patience et écoute
- Compétences techniques : maîtrise du logiciel FOLS
- Rigueur et organisation : fiabilité dans la gestion des dossiers, facturations et encaissements
- Qualités personnelles : autonomie, réactivité, gestion des priorités et des situations délicates
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 17/08/2026 - Réf : 212NRDN
