Responsable Commercial & Expérience Clients H/F
Feuillette Wattignies
- Wattignies - 59
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
En tant que Responsable Commercial & Expérience Clients, votre rôle consiste à:
- Performance commerciale: développer le CA, le Ticket Moyen, former les équipes sur la vente additionnelle, ...
- Management des équipes: Animation, accompagnement, formation et challenges
- Merchandising: implantation de la vitrine, mise en avant des produits, parcours clients
- Expérience client: s'assurer de la qualité de l'accueil, fidélisation, taux de satisfaction, avis Google
- Pilotage: Analyse des résultats et mise en place de plan d'action opérationnel avec suivi quotidien
Votre objectif est d'animer l'équipe de vente et d'optimiser l'activité au quotidien
Le profil recherché
Compétences: Données d'activité de la structure, du service,Analyser, exploiter, structurer des données,Déterminer le potentiel d'un client ou prospect,Elaborer une stratégie commerciale,Mettre en oeuvre la stratégie commerciale de l'entreprise,Animer, coordonner une équipe,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration de type rapide
Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 17/08/2026 - Réf : 212NMDN
