Chargé - Chargée de Relation Client H/F
Ramen Takara France
- Amblainville - 60
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Vos missions principales
Gérer les demandes des clients par téléphone et par email.
Communiquer avec les clients en français, anglais et chinois, et si possible en japonais.
Apporter des solutions rapides et adaptées aux problématiques rencontrées.
Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
Participer à la mise en place d'actions visant à améliorer l'expérience client.
Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques afin de garantir un service optimal.
Analyser les retours clients et proposer des pistes d'amélioration.
Participer à l'organisation d'expositions en France et à l'international.
Représenter l'entreprise auprès de nos clients et partenaires.
Compétences et qualités recherchées
Très bonnes compétences en communication en français, anglais et chinois ; la maîtrise du japonais serait un véritable atout.
Bonne expression orale et écrite.
Sens de l'écoute, du service client et capacité à résoudre les problèmes.
Organisation, autonomie et gestion des priorités.
Maîtrise des outils informatiques, notamment Pack Office et Axonaut.
Aisance dans les relations interculturelles.
Un intérêt pour la cuisine japonaise ou la culture asiatique est un plus.
Disponibilité pour des déplacements professionnels auprès de nos clients à Paris et à Lille, ainsi que pour des expositions en France et à l'international.
Formation et expérience
Bac +2 minimum dans le domaine du commerce, de la relation client ou équivalent.
Une première expérience dans un poste similaire est appréciée.
Une bonne connaissance des marchés asiatiques et de leurs particularités culturelles constitue un plus.
Pourquoi rejoindre Ramen Takara France ?
Une entreprise en pleine croissance à dimension internationale.
Une équipe dynamique et passionnée.
Un environnement de travail valorisant la diversité culturelle.
L'opportunité de participer au développement d'une entreprise spécialisée dans l'univers du ramen et de la cuisine japonaise.
Le profil recherché
Compétences: Connaissance des produits et services,Développement de stratégies de fidélisation de la clientèle,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Mener des enquêtes de satisfaction client,Répondre aux attentes d'un client,Japonais (facultatif)
Langues: Anglais exigé,Chinois (Mandarin) exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de pâtes alimentaires
Bienvenue chez Ramen Takara France
Notre mission est de partager l'art culinaire japonais en proposant des produits de qualité aux saveurs uniques. Dans le cadre de notre développement en France et à l'international, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client et Organisation d'Expositions afin de promouvoir notre savoir-faire et d'assurer une expérience client exceptionnelle.
Publiée le 17/08/2026 - Réf : 212KCTL
