Chargé de Relation Client - Alternance H/F INTED GROUP (IEG)
- Montpellier - 34
- Alternance
- 12 mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Dans le cadre de son développement, l'une de nos entreprises partenaires recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client en alternance afin de renforcer son équipe et d'accompagner ses clients au quotidien.
Vos missions:
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients
- Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et via les différents canaux de communication
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients
- Participer à la gestion des réclamations et contribuer à leur résolution
- Mettre à jour les informations clients dans les outils de suivi et le CRM
- Participer aux actions de fidélisation et à l'amélioration de la satisfaction client
- Recueillir les retours clients et les transmettre aux équipes concernées
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client
- Participer ponctuellement à des actions commerciales
Le profil recherché
- À l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Doté(e) d'un excellent relationnel
- À l'écoute et orienté(e) satisfaction client
- Dynamique, organisé(e) et rigoureux(se)
- Capable de travailler en équipe
- À l'aise avec les outils informatiques et numériques
Se former en alternance chez INTED GROUP (IEG)
INTED Group, leader de la mobilité et de l'employabilité, est un réseau d'universités et d'écoles basé à Paris, opérant à l'international. Avec des campus en France et des établissements dans des pays comme Malte, Dubaï, et le Maroc, nous offrons une large gamme de programmes éducatifs, de BTS à Master. Nous mettons l'accent sur l'accompagnement personnalisé, la formation en alternance, et l'apprentissage en ligne. Notre mission est de préparer nos étudiants à réussir dans un marché globalisé et en constante évolution.
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Publiée le 17/08/2026 - Réf : 4272230/29936436 CDRCA/34M
