Responsable Prestataires du Service Client H/F Robert Walters
- Lyon 6e - 69
- Intérim
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Transport • Logistique
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Opportunité Professionnelle : Responsable Prestataires du Service Client + Anglais H/F chez notre client, un acteur du domaine du transport
Vous êtes à la recherche d'un poste au sein d'un environnement dynamique et international, où vos compétences dans la gestion de la relation avec des prestaires externes et des clients seront fortement appréciées ? Ne cherchez plus ! Nous avons une opportunité intéressante pour vous.
À propos de notre client :
Notre client, une entreprise spécialisée dans la commercialisation de produits et de services pour le secteur du transport, recherche un(e) Coordinateur Relation Prestataires Externes H/F.
Rattaché(e) au Service Clients, vous êtes en charge du maintien et du suivi de la relation avec des prestaires externes internationaux qui s'occupent de l'externalisation de la relation clients de niveau 1.
A ce titre, vos missions sont les suivantes (tâches non exhaustives) :
*
Gestion de la relation avec les prestataires externes (spécialisés sur la partie relation clients de niveau 1 type centre d'appels)
* Pilotage des prestataires : donner des consignes, les challenger, etc...
* Formation des prestataires sur les processus de la société
* Suivi des KPIs et reporting de leur activité
* Mise en place de points de suivi réguliers avec les managers de la société
* Déplacements à l'étranger à prévoir, de manière ponctuelle
Le profil recherché
* Une formation de type Bac +2 minimum
* Une expérience de 3 à 5 années minimum sur un poste similaire, dans un environnement international et en relation clients
* La connaissance du pilotage et de l'accompagnement d'un prestataire externe
* Un anglais courant est souhaité pour échanger avec les prestataires (en français et en anglais donc)
* Une aisance sur les logiciels informatiques
Vous bénéficiez d'une expérience sur un poste similaire ? Ne laissez pas passer cette opportunité ! Postulez dès maintenant et explorez de nouvelles perspectives professionnelles
L'entreprise
* Un démarrage immédiat
* Un poste en intérim sur plusieurs mois avec de belles perspectives d'avenir
* Une rémunération, selon profil, entre 32.000€ et 35.000€ brut par an
* Un poste sur 35H par semaine
* Des Tickets Restaurant d'une valeur faciale de 10€
* Un remboursement à 100% des transports en commun
* Le poste est basé à Lyon (69), accessible en TCL
Publiée le 10/08/2026 - Réf : 8XQFQQ-E6A4B6E4_1786350335
