Assistant Administratif et Commercial H/F

Alter Ego Saint Paul 1225

Rattaché(e) à l'équipe, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez le lien entre ces derniers et les différents services de l'entreprise.

Vos principales missions :

**Gestion administrative

-Assurer la rédaction, la mise en forme, le classement et l'archivage des documents administratifs.
-Gérer les dossiers clients et fournisseurs en veillant à leur mise à jour et à leur conformité.
-Mettre à jour les bases de données, les tableaux de bord et les outils de suivi.
-Assurer le traitement des appels téléphoniques, des courriels et du courrier entrant et sortant.
-Organiser et suivre les documents administratifs afin de garantir leur traçabilité et leur accessibilité.
-Participer au bon fonctionnement administratif du service en assurant un suivi rigoureux des dossiers.

**Gestion commerciale

-Établir et transmettre les devis en fonction des demandes clients.
-Assurer le suivi administratif des commandes, de leur enregistrement jusqu'à leur traitement.
-Veiller au respect des délais et assurer le suivi des dossiers commerciaux.
-Effectuer les relances commerciales et administratives auprès des clients lorsque nécessaire.
-Participer à la mise à jour des informations commerciales et au suivi des indicateurs d'activité.

**Relation client

-Accueillir, renseigner et accompagner les clients par téléphone, par e-mail ou en présentiel.
-Répondre aux demandes d'informations et assurer le suivi des dossiers clients.
-Garantir une qualité de service optimale en apportant des réponses adaptées aux besoins des clients.
-Assurer la transmission des informations entre les clients et les différents services de l'entreprise afin de favoriser une communication fluide.
-Contribuer à la fidélisation de la clientèle en développant une relation de confiance et en veillant à leur satisfaction.

**Coordination et organisation

-Collaborer avec les différents services afin d'assurer le bon suivi des dossiers.
-Gérer les priorités et assurer le respect des délais dans le traitement des demandes.
-Participer à l'amélioration continue des procédures administratives et commerciales.
-Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations transmises.

Profil recherché :

**Formation et expérience

-Vous êtes titulaire d'une formation Bac à Bac +2 en assistanat de gestion, assistanat commercial, gestion administrative, commerce ou domaine équivalent.
-Une première expérience sur un poste similaire est souhaitée.
-Une expérience dans le suivi des dossiers clients, la gestion administrative et commerciale constitue un véritable atout.

**Compétences techniques

-Vous maîtrisez les outils du Pack Office (Word, Excel, Outlook).
-Vous avez de bonnes connaissances des processus de vente, de devis, de commandes et de facturation.
-Vous êtes capable d'assurer une veille des appels d'offres et de participer à la préparation des dossiers de réponse.
-Vous maîtrisez les procédures administratives et êtes à l'aise avec les outils informatiques et logiciels de gestion.

**Qualités personnelles

-Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens des priorités.
-Vous disposez d'un bon relationnel et appréciez le travail en équipe.
-Vous savez communiquer avec différents interlocuteurs, en interne comme en externe.
-Vous êtes discret(ète), fiable et respectueux(se) de la confidentialité des informations traitées.
-Autonome et polyvalent(e), vous savez gérer plusieurs dossiers