Réceptionniste Polyvalent H/F
Hotel des 3 Luppars
- Arras - 62
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
Détail du poste
L'Hôtel Les 3 Luppars recherche un(e) réceptionniste pour renforcer son équipe d'accueil.
Vous serez en charge d'assurer l'accueil des clients, la gestion des réservations et le bon déroulement du séjour des visiteurs dans notre établissement.
Vos missions principales :
Accueillir et renseigner la clientèle sur les prestations de l'hôtel et les activités locales
Effectuer les réservations, enregistrements et départs des clients
Gérer les appels téléphoniques et les courriels
Tenir la caisse et facturer les prestations
Veiller à la propreté et à la bonne présentation de la réception
Assurer la communication avec les autres services (ménage, direction, maintenance.)
Profil recherché :
Bon sens du relationnel et de l'accueil
Bonne présentation et sens du service client
Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels de réservation (formation possible)
Notions d'anglais appréciées
Expérience en hôtellerie souhaitée, mais débutant(e) motivé(e) accepté(e)
Conditions du poste :
Contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein ou partiel
Rémunération : Selon convention hôtellerie-restauration et expérience
Lieu de travail : Hôtel Les 3 Luppars, Arras (62000)
Pour postuler :
Déposez votre candidature directement via France Travail.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 07/08/2026 - Réf : 212FRHG
