Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établisseme H/F
L'armancette
- Saint-Gervais-les-Bains - 74
- CDD
- 3 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
Détail du poste
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et garantir un service conforme aux standards de l'établissement.
- Réaliser les arrivées, départs, encaissements et assurer le suivi administratif des séjours.
- Informer, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour (conciergerie, réservations, renseignements).
- Gérer les réservations de l'hôtel, des restaurants et du spa, ainsi que les demandes spécifiques des clients.
- Traiter les réclamations, assurer le suivi de la satisfaction client et communiquer avec les différents services.
- Effectuer les contrôles de caisse, les clôtures journalières et les différentes tâches administratives liées à la réception.
- Assurer la continuité du service entre les équipes de jour et de nuit en transmettant les informations nécessaires.
- Garantir la sécurité des personnes et des biens en appliquant les procédures de sécurité et en effectuant les rondes de surveillance durant les services de nuit.
- Participer aux opérations spécifiques liées au service de nuit (clôture hôtelière, rapports d'activité, contrôles sanitaires, préparation de la journée suivante).
- Veiller au respect des standards de qualité de l'établissement et contribuer à l'amélioration continue du service.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 03/08/2026 - Réf : 211ZDCR
