Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative H/F
H.F. Scientific Technologies
- Sainte-Marie - 974
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
RAISON D'ETRE DU POSTE
Dans le cadre de son développement, la société HF Scientific Technologies recrute un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et SAV, dont la mission principale sera d'assurer le bon fonctionnement administratif de l'entreprise et apporter un support opérationnel à l'activité du SAV afin de garantir la qualité du service rendu aux clients et le suivi des dossiers.
Filiale du groupe européen Dominique DUTSCHER, HF Scientific Technologies distribue depuis 2010 du matériel d'analyses, matériel de laboratoire, matériel pédagogique et scientifique, du mobilier technique, des consommables et des réactifs de laboratoire.
Constituée de 10 collaborateurs, HF Scientific Technologies est basée sur l'île de La Réunion et intervient sur l'Océan Indien (principalement La Réunion, Mayotte et Madagascar).
Vous intègrerez une équipe motivée et engagée, qui place le Service Client au centre de ses préoccupations.
NATURE ET ETENDUE DES FONCTIONS
- Accueil téléphonique et physique des clients, fournisseurs et visiteurs
- Gestion du courrier, des e-mails et de l'agenda
- Classement, archivage et suivi des documents administratifs
- Rédaction de courriers, comptes rendus et divers documents
- Mise à jour des bases de données et des dossiers clients
- Suivi administratif des contrats et des dossiers
- Établissement et suivi des devis
- Établissement des documents nécessaires aux appels d'offres
- Saisie et traitement des commandes clients
- Préparation des commandes fournisseurs
- Émission et suivi des factures
- Saisie et traitement des règlements clients
- Saisie et traitement des règlements fournisseurs
- Relance des clients pour les devis, commandes ou paiements
- Gestion de la relation client (renseignements, réclamations, suivi des demandes)
- Mise à jour du fichier clients et prospection éventuelle
- Assistance aux commerciaux et aux techniciens dans la préparation des offres et des interventions
- Interface entre les clients, les commerciaux, les techniciens et la direction et les autres services
- Gérer les tâches administratives classiques inhérentes au bon fonctionnement d'une PME
- Veiller à la satisfaction Client.
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes titulaire au minimum d'un Bac +2 en gestion administrative, gestion de PME, de l'assistanat et du commerce ;
Vous êtes rigoureux(se) ;
Vous disposez d'un bon relationnel pour communiquer avec vos collègues, nos clients et fournisseurs ;
Vous savez gérer vos priorités et travailler en autonomie ;
Vous maîtrisez les outils bureautiques standards (Office 365) et avez déjà travaillé sur un CRM ou un logiciel de gestion commerciale ;
Expérience souhaitée : 2 à 10 ans sur un poste similaire. Aucune expérience en SAV n'est exigée.
CONDITIONS
Poste basé à la Réunion : Locaux situés à Sainte-Marie
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée de 35h
Horaires de travail : Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Disponibilité : Prise de poste souhaitée fin septembre
Rémunération brute : 25 200€ bruts annuels (2100€ bruts mensuels)
Avantages :
- Carte resto (60% employeur)
- Mutuelle (50% employeur)
- Prévoyance (50% employeur)
Vous souhaitez travailler pour une société réunionnaise à taille humaine, intégrée dans un groupe européen leader dans son secteur.
Alors envoyez-nous votre candidature (CV) à l'adresse mail suivante : ****@****.**
Le profil recherché
Compétences: Techniques de gestion administrative,Techniques de rédaction commerciale,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir des rapports de vente et d'activité,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser le parcours client,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Répondre à un appel d'offres,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les demandes spéciales des clients
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 03/08/2026 - Réf : 211YXXB
