Réceptionniste en Hôtellerie H/F
les Secrets du Chateau Pey la Tour
- Sallebœuf - 33
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Vous intégrez l'équipe qui gère l'accueil et les réservations d'un hôtel 3 étoiles (30 chambres) situé en plein coeur du vignoble entre Bordeaux et Libourne.
Vos missions seront les suivantes :
-Effectuer les arrivées et les départs, la facturation et les encaissements.
-Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ.
-Assurer le standard téléphonique et prendre les réservations hôtel et restaurant
-Assurer le suivi de ces réservations (connaissance des OTA et outils internes -Outlook, logiciel hôtelier, Word, Excel, Canva ,.)
-Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés.
-Faire le contrôle des chambres.
Profil recherché :
-Expérience préalable en tant que réceptionniste dans un hôtel.
-Excellentes compétences en service client.
-Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
-Maîtrise du français et un minimum d'anglais.
-Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions.
-Sens de l'organisation, rigueur et présentation soignée.
Poste de réceptionniste tournant horaire du matin et du soir (amplitude horaire dès 06H30 shift du matin et jusqu'à 23H30 shift du soir).
Prise de poste immédiate.
Le poste à pourvoir n'est pas logé.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 03/08/2026 - Réf : 211YTHM
