Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établisseme H/F
Hotel Lille Europe
- Lille - 59
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Vos missions :
- Vous devrez assurer la permanence de l'accueil, traiter les tâches de la réception de l'établissement pendant la nuit
- Vous effectuez les check-in et les check-out
- Saisie et contrôle des réservations
- Renseigner le client
- Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients
- Vous assurez la responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour lors des postes de nuits
- Vous garantissez le calme et la sécurité des clients et traitez les plaintes clients
- Vous êtes responsable du fond de caisse
- Vous faites un rapport à la réception de jour et exécutez les clôtures journalières
Vos atouts :
- Vous avez une capacité d'anticipation et votre sens du contact vous permet de répondre au mieux aux attentes et besoins des clients
- Vous êtes souriant et d'un naturel avenant et chaleureux
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) et faites preuve de réactivité
- Vous savez travailler en équipe
- Vous disposez d'une expérience réussie et significative de 6 mois minimum.
- Vous avez un bon niveau d'anglais
Prime de nuit
1 we sur 3
Indemnités nourriture
Mutuelle d'entreprise
Prise en charge des transports en commun à 50%
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 31/07/2026 - Réf : 211WYJB
