Conseiller Commercial - Conseillère Commerciale Auprès d'Une Clie H/F
Lefebvre Dalloz Services
- Courbevoie - 92
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Le groupe est en pleine transformation pour passer d'un modèle d'entités indépendantes à un modèle structuré et intégré des 3 pôles d'activités :
- Edition (et ses déclinaisons digitales)
- Logiciels et services
- Formation
Missions principales :
- Traitement des boites mails génériques
- Traitement des demandes entrantes dans Salesforce et Outlook
- Dispatching des demandes sur les différents pôles (Grands Comptes, Sur-mesure, Comptes clés, .)
- Préqualification des projets INTRA
- Enregistrement des formulaires du site en opportunités dans Salesforce (avec affectation au manager de pôle)
- Traitement des annulations / reports
- Suite au comité INTER : annulation auprès des clients avec proposition d'une solution (report, solution sur-mesure, organisation INTRA, proposition d'un autre thème proche.)
- Information des commerciaux
- Relance des clients
- Suivi des alertes qualité en coordination avec les commerciaux.
Assurer le suivi auprès du client à la suite de modifications de calendrier, d'absence d'un intervenant, ou de changements dans les attentes du client.
Participer au comité qualité et faire le suivi des actions correctives avec les commerciaux
Gestion des plateformes (OPCO, Externalisateurs.) : récupérer les éléments et finaliser les inscriptions, mise à jour
Profil recherché :
- Expérience en vente et gestion de la relation client multicanal.
- Très bonne expression écrite et capacité à adapter son discours selon le canal.
- Maîtrise des outils numériques, CRM et bureautiques.
- Sens du service, rigueur et autonomie.
- Expérience dans le domaine de la formation serait un plus
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
Le profil recherché
Compétences: Présenter et valoriser un produit ou un service,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Bienvenue chez Lefebvre Dalloz Services
Intégrer le groupe Lefebvre-Dalloz, c'est intégrer un groupe historique et leader sur ses marchés grâce à ses marques emblématiques (ex : les codes Dalloz, le Memento Francis Lefebvre).
Publiée le 28/07/2026 - Réf : 211SHYB
