Alternance - Assistant Responsable Relations Clients H/F Altarea
- Lille - 59
- Alternance
- Bac +3, Bac +4
- Immobilier
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Dans le cadre d'un contrat en alternance, vous assisterez le Pôle Client afinde les accompagner dans la mission première du service: la satisfaction client.
Dans ce cadre, vos principales missions seront:
- D'accompagner les clients tout au long de leur parcours:
- Accompagner le service client dans les livraisons de programmes(préparation - accueil - logistique installation)
- Assurer la coordination des envois de PV / photos/ cadeaux / clés
- D'assurer la gestion des demandes clients:
- Gérer la boite mail du service en aiguillant sur les bons interlocuteurs, et assurer le suivi des demandes
- Répondre aux différentes demandes des clients (téléphone, mail) avec une attention toute particulière à la coordination des réponses avec le service travaux
- Organisation interne:
- Préparer les différents reportings: suivi des réserves, levée des réserves, réclamations clients, taux de résolution des demandes ...
- S'approprier l'inventaire garde-meuble & gestion stock goodies clients
Le profil recherché
Vous intégrez en septembre 2026 une formation spécialisée (Bac +3/4) en gestion, administration, immobilier, techniques de commercialisation, juridique ... et vous justifiez d'une première expérience en stage ou alternance dans la relation client ou le service après-vente idéalement acquise dans le secteur de l'immobilier.
Reconnu(e) pour votre rigueur, votre bonne humeur et votre esprit d'équipe, vousavez un réel sens de l'engagement et de la satisfaction client. Vous maitrisez les outils bureautiques (word/excel).
Ce poste en contact direct avec les clients nécessite une très bonne aisance relationnelle, une excellente présentation, et un excellent niveau d'orthographe.
Vous êtes motivé(e) pour faire partie de l'aventure ?
Bienvenue chez Altarea
A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales, technologiques et créer la valeur urbaine de demain.
Publiée le 23/07/2026 - Réf : REF2397I
