Chargé - Chargée de Relation Client H/F
Mesdepanneurs.Fr
- Paris 14e - 75
- CDD
- Télétravail partiel
- 3 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
- Relation client
Les missions du poste
Missions principales :
- Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme et bienveillance
- Gérer les demandes et l'affectation
- Assurer le suivi des dossiers et la satisfaction des clients
- Bon relationnel et sens du service
- Organisation, rigueur et autonomie
- Expérience en gestion clientèle appréciée mais débutants acceptés avec formation possible
- Disponibilité les week-ends obligatoire
Compétences et qualifications requises :
- Excellente expression orale et écrite.
- Sens du service client et à l'aise avec la gestion des demandes.
- Capacité à gérer les situations d'urgence et le stress.
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Une expérience en relation client est un plus.
- langue flamand
Nous offrons :
- Le remboursement à 50 % du titre de transport en commun
- Une prime de performance semestrielle pouvant aller de 0 à 5 % selon les résultats
- Une carte Ticket Restaurant d'une valeur de 9 € par jour travaillé, avec une prise en charge de 60 % par l'entreprise
- Une prime électricité / télétravail de 16 € par mois
- Un environnement de travail dynamique et convivial
-
Un contrat à 35H
Type d'emploi : CDD 3 mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel
Horaires :
- Flextime
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
- Prime annuelle
- Prime semestrielle
Formation:
- Baccalauréat / Niveau Bac (Optionnel)
Lieu du poste : Télétravail hybride (75014 Paris)
Le profil recherché
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux attentes d'un client,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Développer et fidéliser la relation client,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer la confidentialité des informations des clients,Parlé flamand très bon niveau
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé
Bienvenue chez Mesdepanneurs.Fr
Publiée le 22/07/2026 - Réf : 211MCDD
