Chargés de Relation Clients H/F Randstad
- Lille - 59
- CDD
- Télétravail partiel
- 6 mois
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
- Relation client
Les missions du poste
Acteur majeur du courtage en assurance, notre client s'engage au quotidien pour offrir à ses clients des solutions simples, fiables et accessibles.
Spécialistes reconnus dans la conception et la gestion de contrats d'assurance, il s'appuie sur la force d'un grand groupe national tout en conservant une taille humaine. leurs équipes placent l'expertise, l'innovation et la satisfaction client au coeur de chacune de leurs actions.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons leurs futurs talents pour rejoindre une équipe dynamique et passionnée !
Au sein d'une équipe soudée et engagée d'une vingtaine de collaborateurs, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients particuliers et professionnels pour leurs gammes d'assurance Auto et Moto.
Vos missions principales s'articuleront autour des axes suivants :
Conseil et accompagnement : Orienter les clients sur les offres et leurs conditions de souscription (ex. vérifier l'éligibilité d'un véhicule spécifique).
Support technique & gestion : Répondre aux demandes liées à la vie des contrats (ex. ajustement des tarifs selon le bonus/malus, changement de véhicule, d'adresse ou d'immatriculation).
Gestion des sinistres : Accompagner les assurés lors d'un incident (ex. prise en charge de la déclaration, explication des démarches et des modalités d'indemnisation).
Fidélisation & relation client : Traiter les demandes complexes et les résiliations avec écoute et professionnalisme.
Cadre de travail : Un environnement stimulant avec 2 jours de télétravail par semaine.
Accompagnement : Formation interne complète et management de proximité.
Avantages : Tickets restaurant + prise en charge à 75 % des transports en commun.
Le profil recherché
Vous êtes curieux(se), aimez le contact humain et avez envie d'apprendre un nouveau métier ? Que vous connaissiez déjà le secteur de l'assurance ou non, c'est votre motivation qui fera la différence.
Vous vous reconnaissez si :
Vous appréciez les échanges avec les clients et êtes parfaitement à l'aise au téléphone.
Vous avez le sens du service et prenez plaisir à trouver des solutions adaptées.
Vous êtes à l'écoute, faites preuve d'empathie et savez poser les bonnes questions pour comprendre les besoins.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe
L'entreprise
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Publiée le 21/07/2026 - Réf : 001-V11-R001942_01R
