Chargé de Compte Clientèle H/F Guestadom

Tu disposes d'une première expérience réussie en relation client BtoC, idéalement dans un environnement où la fidélisation et la satisfaction client sont au coeur des enjeux. À l'aise en anglais, tu es capable d'échanger avec une clientèle internationale de manière fluide et professionnelle.

Dynamique, positif.ive et doté.e d'un excellent sens du service, tu apprécies construire des relations de confiance sur le long terme. Tu sais faire preuve d'écoute et d'empathie tout en restant affirmé.e face à des interlocuteurs exigeants. À l'aise dans les situations de tension, tu adoptes une posture orientée solutions et mets tout en oeuvre pour accompagner et fidéliser tes clients.

Tu possèdes une véritable fibre commerciale et n'hésites pas à saisir les opportunités de développer la relation client, que ce soit en proposant des services complémentaires ou en trouvant des solutions adaptées pour éviter une résiliation. Persévérant.e, tu apprécies les environnements challengeants avec des objectifs à atteindre et sais rebondir face aux difficultés sans te décourager.

Véritable couteau suisse, tu es capable de gérer un portefeuille de clients existant tout en coordonnant efficacement les différents interlocuteurs internes et externes. Tu n'hésites pas à solliciter les bonnes personnes au bon moment afin de garantir une expérience client de qualité.

Enfin, tu es à l'aise avec les outils numériques et apprends rapidement de nouveaux logiciels. Tu maîtrises les outils bureautiques, notamment Excel et Outlook, et tu es à l'aise avec des plateformes telles que HubSpot, Monday, Aircall ou tout autre CRM et outil collaboratif.

Modalités du poste

- Prise de poste au 10 août

- CDI - 39h

- 28 500€ annuel brut

- Télétravail possible 3j/semaine après la période d'on boarding

- Tickets restaurant (6 € par ticket restaurant pris en charge à 60% par l'entreprise)

- Mutuelle prise en charge à hauteur de 55% par l'entreprise selon la convention

collective de l'entreprise

- Accès club employés

Process de recrutement

- Appel téléphonique de 15 à 20 minutes pour confirmer ton profil, ta motivation et la

compréhension de l'offre.

- Entretien visio métier avec Manon, Responsable comptes et performances

- Entretien visio avec Coline, assistante de direction, pour valider la vision du poste et

l'adéquation avec l'environnement de travail.

- Entretien physique final avec Théo, fondateur de Guestadom.

Pourquoi rejoindre Guestadom ?

Parce que tu rejoins une entreprise en pleine croissance, avec une mission claire :

1. Aider chaque propriétaire à louer son logement sans contraintes ni stress, en toute sécurité et avec une présence locale de confiance. Guestadom simplifie la location saisonnière grâce à sa plateforme complète et son réseau de concierges partenaires.

2. Garantir à chaque voyageur une expérience fluide, chaleureuse et authentique, grâce à des logements de qualité et à une présence humaine sur place. L'objectif : faire découvrir les destinations autrement, avec le confort d'un hôtel et la convivialité d'un chez-soi.

3. Permettre aux conciergeries locales de se développer durablement, en rejoignant un réseau national qui leur apporte visibilité, outils, clients et accompagnement. Guestadom valorise leur savoir-faire et leur ancrage territorial.

Rejoins une équipe ambitieuse, bienveillante et passionnée - et participe à l'expansion d'une marque française en plein essor !

Rejoins Guestadom dès aujourd'hui