Responsable de Clientèle H/F

Candor

Vos missions principales du Responsable de Clientèle
Vous pilotez et optimisez votre périmètre avec excellence, proximité client et esprit d'équipe.
Organisation et mise en place des prestations
- Assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur les sites selon les
besoins définis
- Organiser les prestations en fonction des contraintes clients
- Optimiser et développer la rentabilité de son périmètre
- Réaliser les contrôles qualité en fonction des fréquences déterminées dans le plan de
contrôle
- Remonter toute demande et/ou dysfonctionnement à son responsable hiérarchique
- Gérer les réclamations clients
- Proposer et mettre en place des actions correctives si nécessaire
- Assurer la coordination des interventions et la gestion des plannings
Garantie de la relation clients
- Gérer la relation clients au quotidien et les conseiller sur la solution la plus adaptée
- Analyser les résultats d'exploitation et mettre en oeuvre les actions préventives et correctives
- Fidéliser le client en proposant de nouvelles prestations
- Assurer l'interaction avec les services transverses
Gestion financière et chiffrage de l'activité
- Réaliser le chiffrage et élaborer les devis pour les demandes de prestations supplémentaires
- Préparer les éléments de facturation pour la comptabilité afin d'établir les factures clients
Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
- S'adapter aux contraintes spécifiques liées aux activités du client
- Respecter et appliquer les procédures d'hygiène et de sécurité, ainsi que la charte véhicule
- Respecter la confidentialité liée à l'activité
- Réaliser les causeries sécurité et technique
Coordination, animation et montée en compétences de votre équipe
- Participer à l'évaluation et à la montée en compétences de vos collaborateurs
- Intégrer et former les collaborateurs rattachés à vos sites
- Assurer le recrutement et le remplacement des collaborateurs absents
- Suivre et vérifier les éléments d'activité
- Animer les réunions et les points réguliers avec votre équipe
Votre profil
- Compétences en management, organisation et relation client

Vos atouts :
- Leadership collaboratif et esprit d'équipe
- Dynamique et orienté résultats
- Organisé, rigoureux et adaptable
- Bon relationnel et sens du service client

Pourquoi rejoindre le Groupe CANDOR ?
Entreprise normande à forte proximité humaine
Vos idées et initiatives sont valorisées
Culture conviviale et bienveillante
Engagement social et environnemental
Parcours d'intégration sur-mesure

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