Chargé Relation Client & SAV H/F
Revafourniture
- Rouffiac-Tolosan - 31
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 mois min.
Les compétences pour ce job
- Français
- Relation client
Les missions du poste
Ici, vous ne rejoignez pas un centre d'appels. Vous prenez en charge vos dossiers de A à Z et travaillez en lien avec les équipes logistique, transport, commerce et achats pour apporter des solutions concrètes à nos clients.
Vos missions
- Répondre aux demandes clients par téléphone et e-mail.
- Gérer les réclamations, retours, garanties et remboursements.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
- Coordonner les actions avec les différents services de l'entreprise.
- Mettre à jour les dossiers et assurer leur suivi administratif.
Profil recherché
- Sens du service client.
- Organisation et rigueur.
- Maîtrise des outils informatiques (pack office, double écran...).
- Aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Entreprise familiale à taille humaine
- Poste polyvalent avec autonomie
- Activité en croissance
- Service ouvert du lundi au vendredi
- CDI envisagé à l'issue du CDD
- Perspectives d'évolution
Envie de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à la satisfaction de nos clients ? Nous serons ravis d'échanger avec vous.
Le profil recherché
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Capacité à gérer les situations conflictuelles,Maîtrise des outils informatiques,Connaissance des procédures,Capacité d'apprentissage et prise d'autonomie
Langues: Français exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de meubles
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez Revafourniture
Présents en e-commerce, sur les principales marketplaces et à travers notre magasin showroom toulousain, nous plaçons la satisfaction client au coeur de notre développement.
Publiée le 17/07/2026 - Réf : 210QVDW
