Les compétences pour ce job
- Relation client
Les missions du poste
Nous recrutons pour renforcer l'équipe de Résoconfort à Eaubonne :
- Garantir la réception et la prise en charge des appels entrants des clients Particuliers et optimiser la mise en relation avec les différents services.
- Bâtir et assurer une relation de qualité avec les clients en proposant des services (RDV, Conseils, Ventes).
- Gérer le planning des techniciens en respectant nos délais contractuels, en fonctions des disponibilités et de la demande clients.
- Effectuer un suivi des clients via les différents canaux (Téléphone, courrier, mail, accueil physique), gérer administrativement leur dossier et répondre aux réclamations.
Le profil recherché
- Première expérience réussie dans les métiers de la relation client téléphonique avec gestion de planning et prise de rendez-vous.
- Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service
- Aisance avec l'outil informatique et téléphonique
- Vous êtes déterminé(e), dynamique et curieux (se), avec le sens du contact.
- Organisé(e) et autonome, vous avez le goût du challenge, une réelle capacité de négociation et l'envie de convaincre.
Bienvenue chez Iserba
Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Pré qualification téléphonique par le service recrutement
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Entretien physique par le service recrutement et/ou le futur N+1
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Et potentiels tests techniques
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Possibilité d’un second entretien physique en fonction des postes
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Publiée le 10/07/2026 - Réf : 30170884 OF1302
