Alternance Assistant de Réception H/F OMNIS
- Strasbourg - 67
- Alternance
- 2 ans
- Bac +2
- Enseignement • Formation
Les compétences pour ce job
- Français
- Anglais
Les missions du poste
Notre établissement hôtelier partenaire propose des prestations d'hébergement, de restauration, de séminaires et de bien-être. L'hôtel accueille une clientèle d'affaires, touristique et événementielle tout au long de l'année.
Dans le cadre de sa formation BTS Tourisme, l'alternant(e) participe au développement de l'accueil et de la satisfaction de la clientèle ainsi qu'à la promotion des services de l'établissement.
Accueil et relation client
Accueillir et informer la clientèle française et internationale.
Assurer le check-in et le check-out des clients.
Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, e-mail ou en présentiel.
Conseiller les clients sur les activités touristiques locales, les transports et les événements de la région.
Traiter les réclamations de premier niveau et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
Commercialisation et réservation
Participer à la gestion des réservations individuelles et groupes.
Mettre à jour les disponibilités sur les différents canaux de vente.
Contribuer au suivi des dossiers clients.
Participer aux actions de commercialisation et de promotion de l'hôtel.
Valorisation de l'offre touristique
Élaborer et actualiser une veille touristique locale.
Mettre en valeur les attractions touristiques de Strasbourg et de l'Eurométropole.
Participer à la création de supports d'information destinés aux clients.
Contribuer à l'organisation d'événements et de séjours thématiques.
Communication et marketing
Participer à l'animation des réseaux sociaux.
Contribuer à la création de contenus promotionnels.
Participer à la mise à jour du site internet et des plateformes de réservation.
Réaliser une veille concurrentielle et touristique.
Support opérationnel
Collaborer avec les différents services de l'hôtel (hébergement, restauration, spa, séminaires).
Participer à l'organisation logistique des événements et séminaires.
Veiller à la qualité des prestations et au respect des procédures internes.
Le profil recherché
Compétences
Sens de l'accueil et du service client.
Aisance relationnelle et excellente présentation.
Bonne maîtrise des outils bureautiques.
Intérêt pour le tourisme, l'hôtellerie et l'événementiel.
Bonne expression écrite et orale.
Langues
Français courant.
Anglais opérationnel indispensable.
Une troisième langue est appréciée
.
Qualités personnelles
Dynamisme.
Autonomie.
Organisation et rigueur.
Esprit d'équipe.
Sens de l'initiative.
Les avantages
- 85% de nos étudiants nous recommandent
- Accès à nos 500 offres ciblées en alternance
- Près de 20 formations reconnues de Bac+2 à Bac+5
- Bilan d'orientation gratuit
- Campus à taille humaine
- Accessible sur et hors ParcourSup
- 95% de nos étudiants trouvent leur alternance grâce à nos équipes
- Accompagnement personnalisé tout au long du parcours
- Mobilité internationale (USA, Canada, Espagne, Malte, Maroc...)
- Plus de 25 ans d'expérience à Strasbourg
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
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Candidature en ligne sur notre site
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Nous vous recontactons en 48h
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Bilan d'orientation gratuit de 45 min pour trouver la formation adaptée à votre profil
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Tests de recrutement et dossier administratif à compléter
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Réponse d'admission sous 24h
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OMNIS en images
Publiée le 09/07/2026 - Réf : 4205276/29529759 AADR/67S