Chargé de Comptes Indemnisation Confirmé - Experienced Claims Handler H/F DIOT-SIACI

Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l'international, avec plus de 8000 collaborateurs et un chiffre d'affaires d'1,3 milliard d'euros (2025). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Notre équipe indemnisation Construction, rattachée à notre Business Unit DSCS, est à la recherche de son nouveau Chargé de Comptes Indemnisation Confirmé H/F. A ce titre, votre rôle principal sera d'accompagner et d'assurer le règlement des sinistres de votre portefeuille.

DSCS (Diot-Siaci Corporate Solutions) a pour mission de protéger les biens matériels et immatériels de nos clients en France et à l'international, en leur offrant une protection et un conseil expert.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Être l'interlocuteur privilégié de nos clients pour la gestion et le suivi de l'ensemble des dossiers sinistres, plus spécifiquement dans les domaines de l'assurance de Responsabilité Civile et Responsabilité Civile Décennale.
• Assurer l'interface avec les partenaires externes (experts, compagnies d'assurances, avocats, courtiers partenaires, etc...) et internes (directeurs de clientèle, équipes production, indemnisation, data, etc...).
• Veiller à la circulation de l'information et à la remontée des éventuelles difficultés pour un suivi transverse des comptes.
• Respecter les procédures : mettre en place et suivre les actions nécessaires à l'optimisation de la productivité.
• Effectuer le reporting de l'indemnisation des portefeuilles clients : statistiques et analyses.
• Contrôler l'application des garanties d'assurance, l'exactitude des indemnisations versées, le respect des procédures, des règles contractuelles et des délais impartis, afin d'assurer une qualité de service optimale.
• Etre garant du relationnel client.
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.
• Assurer la gestion et le suivi de dossiers sinistres Construction impliquant des programmes d'assurance internationaux, en coordination avec les assureurs, courtiers correspondants et partenaires locaux.
• Accompagner une clientèle de grands comptes français et internationaux dans le cadre de sinistres complexes à forts enjeux financiers et techniques.
• Coordonner les échanges avec les différents intervenants étrangers (assureurs, experts, avocats, risk managers, correspondants locaux) afin de garantir une gestion harmonisée des dossiers et le respect des engagements contractuels.
• Analyser les garanties et les mécanismes d'assurance dans un environnement international (polices locales, programmes master, conventions internationales, problématiques de juridictions multiples).
• Participer aux réunions clients et aux comités de pilotage en français et en anglais, et assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes nationales et internationales.