Chargé de Clientèle - Bac+3 H/F ISME
- Nantes - 44
- Alternance
- 2 ans
- Bac +2
- Enseignement • Formation
Les compétences pour ce job
- Français
Les missions du poste
Marque unifiée et stratégique d'un groupe anciennement reconnu. Nous fédérons des entités complémentaires afin de proposer une offre IT complète et durable. Aujourd'hui, nous mobilisons 70 talents autour d'un chiffre d'affaires de plus de 23 M€, avec une ambition claire : atteindre 50 M€ d'ici 2030. Notre mission : devenir un acteur de référence du secteur IT en alliant performance, innovation et responsabilité écologique. La RSE est au coeur de notre stratégie et nous nous engageons activement dans une démarche de certifications (dont B-Corp et Ecovadis).
VOS MISSIONS
Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F en Alternance, basé(e) sur notre site de Saint-Herblain. - Vous évoluerez au sein d'une équipe commerciale de 15 personnes, sur un portefeuille dont vous aurez la responsabilité en binôme avec les commerciaux. Vous serez responsable de la gestion et du suivi de la relation client. - Votre objectif principal sera de garantir la satisfaction de nos clients et de renforcer leur fidélité à travers un service réactif et personnalisé.
- Répondre aux demandes des clients (par téléphone, e-mail) de manière rapide et efficace.
- Assurer le suivi des dossiers clients, en s'assurant d'apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
- Conseiller les clients en leur fournissant des informations sur nos produits et services.
- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients afin de garantir leur satisfaction.
- Collaborer avec les équipes internes (commerciale, technique, etc.).
- Participer à la gestion administrative liée aux dossiers clients (devis, enregistrement des commandes, suivi des livraisons, contrats, facturation, relances, etc.).
Le profil recherché
- Capacité à travailler en équipe.
- Customer Centric - sens du service et de la satisfaction client.
- Rigueur, résilience et proactivité. - Français écrit et parlé impeccable.
- À l'aise en bureautique et en collaboration (Microsoft Teams & Office, Jira...).
- Intérêt pour le digital.
- Orienté(e) résultat et satisfaction client.
Infos complémentaires
Avantages du poste :
- Alternance basée à Saint-Herblain, au coeur d'un écosystème dynamique et moderne.
- Package : rémunération conventionnelle + variable pour récompenser votre performance.
- Titres restaurant et accès à la plateforme avantages Swile.
- Flex office : jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine pour un équilibre vie pro / perso optimal.
- Une entreprise en forte croissance, portée par une équipe expérimentée et bienveillante.
- Un environnement à taille humaine où chaque collaborateur compte vraiment.
- Une culture d'entreprise forte et dynamique qui donne envie de se lever le matin.
- Des moments qui font la différence : séminaire annuel de 2 jours, after-works et bien plus.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Dépôt de candidature en ligne
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Entretien de motivation, session d’admission et tests écrits ou oraux
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Une réponse positive ou négative sous 48h
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Finalisation de l’inscription et début de l’accompagnement à la recherche d’alternance
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ISME en images
Publiée le 06/07/2026 - Réf : 4194773/29474668 VEGDPDVBM/44N
