Réceptionniste en Hôtellerie H/F
Sas Hotel des Messageries
- Saintes - 17
- CDD
- 4 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 mois min.
Les compétences pour ce job
- Anglais
Détail du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre hôtel idéalement situé en centre-ville. Le/la candidat(e) idéal(e) aura un excellent sens du service client et sera capable de gérer efficacement les tâches administratives. prise de poste à partir du 17 aout
Responsabilités :
- accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et les informer des services proposés par l'hôtel
- gérer les réservations par téléphone, email ou via notre site internet
- procéder aux formalités d'arrivée et de départ des clients (check-in/check-out)
- répondre aux demandes des clients et résoudre les éventuels problèmes rencontrés durant leur séjour
- assurer une communication fluide avec les autres services de l'hôtel (ménage, maintenance, restauration)
- maintenir à jour les registres de réservation et gérer les paiements
- fournir des informations touristiques et des recommandations locales
Qualifications et Compétences Requises :
- expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur hôtelier
- excellente présentation et sens du service client
- compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais (la maîtrise d'autres langues est un atout)
- capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- bonnes compétences informatiques et expérience avec des systèmes de gestion hôtelière (PMS) est un plus
- flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés
Nous Offrons :
- un cadre de travail agréable et convivial au coeur de la ville
- une rémunération compétitive et des avantages sociaux
conditions de travail :
- 3 jours de repos consécutifs selon le planning
- un week-end de 4 jours une fois par mois (vendredi - samedi - dimanche et lundi)
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Nous sommes impatients de vous rencontrer et de discuter de la manière dont vous pourriez contribuer à notre succès continu.
Le profil recherché
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Modes de paiement,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Gestion des budgets hôteliers,Utilisation de logiciels de réservation,Accueillir, informer et orienter les clients,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Utiliser les outils numériques,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Publiée le 30/06/2026 - Réf : 210NCDV
