Chargé·e d'Affaires Projets Complexes et Support Informatique Usagers H/F

Université de Tours

L'université de Tours recrute au sein de la DSI - pour l'UFR de Grandmont, un ou une chargé·e d'affaires projets complexes et support informatique usagers :

Dans le cadre du support informatique de proximité dans les composantes de l'université, prendre en charge et gérer les projets complexes, installer et administrer les ressources nécessaires à la production attendue de son domaine (système, réseau, messagerie, parc matériel et logiciel) ; assister les utilisateurs dans la mise en oeuvre et l'exploitation de leur environnement informatique ; délivrer le conseil sur les usages innovants (calcul intensif et environnements virtuels de recherche).

Missions attendues :

Participer aux projets d'établissement et de composantes
- Intervenir dans les projets DSI (transversaux ou non) ou les projets de la composante (pédagogie ou recherche), en particulier les projets d'automatisation ou de pilotage de parc (Windows, MacOS, Linux)
- Suivre les marchés informatiques

Administrer et maintenir les serveurs de composantes, administrer les services unifiés de l'Université
- Administrer les serveurs
- Pratiquer des audits des serveurs
- Administrer les objets Active Directory relatifs à la composante
- Mise à jour des composants des sites web relatifs à la composante
- Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production
- Gestion des services de fichiers relatifs à la composante
- Gestion des services DHCP relatifs à la composante

Administrer et maintenir le parc matériel
- Gérer, maintenir et faire évoluer le parc matériel et logiciel
- Définir les paramètres d'installation et de mise à jour des postes de travail, en accord avec la politique informatique de l'établissement
- Mettre au point la documentation des processus de mise en oeuvre, de mise à jour et d'exploitation des composants
- Configurer et maintenir les outils automatisant le déploiement et la maintenance du parc
- Garantir la sécurité en appliquant les règles du RSSI
- Gérer l'inventaire du parc
- Effectuer les migrations techniques liées aux évolutions des systèmes
- Administration télécom
- Achat et configuration de tablettes
- Sauvegarde des postes de travail
- Gérer le brassage des prises réseau

Orienter et assister les utilisateurs
- Conseil à l'achat de matériels et de logiciels informatiques
- Guider les usagers sur les services numériques de calcul intensif et les services virtuels intégrés à destination de la pédagogie et la recherche
- Qualifier, traiter, suivre et relancer le traitement des incidents ou demandes d'intervention

Effectuer la veille technologique liée au domaine des compétences du pôle

- Explorer des nouvelles solutions

- Participer à l'incubateur d'idées