Chargé Relations Clients Confirmé Industrie de la Santé H/F

Crit Interim

Chargé relations Clients Confirmé Industrie de la Santé H/F
Au sein de la filiale France, et plus particulièrement du service clients, le Chargé relations Clients est :
le principal point de contact des responsables commerciaux pour initier et effectuer des tâches administratives liées à leurs responsabilités de gestion du portefeuille clients.

Il offre un service de qualité aux clients internes et externes de la structure dans toutes les tâches qui lui sont assignées. Le chargé relations clients représente la Société, aussi il nécessite d'avoir de grandes compétences de communication et il doit aimer la relation clients, en travaillant dans un environnement d'équipe avec une passion pour le soutien et le service aux autres.

En qualité de chargé de relations clients, vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables commerciaux et les clients en fournissant un service personnalisé pour toutes les questions et demandes de manière professionnelle et dans les délais, également en collaboration avec l'ensemble des services tels que le Marketing, Cellule Prix, Supply Chain, Distribution, Finance, Divisions, Qualité, selon les besoins.

Vos principales missions consisteront à :
-S'assurer de répondre aux clients dans les temps
-Traiter les tâches administratives confiées par les responsables régionaux et commerciaux.
- Organiser les demandes de livraisons spéciales, les commandes clés (comptes spécifiques, rapports, analyses, tarifications). Gérer les complaintes (réclamation ou anomalie)
-Assister et traiter les demandes de prix pour le compte des responsables commerciaux.
-Fournir des informations concernant l'état des commandes et les éventuelles commandes en attente aux clients, responsables commerciaux. Assurer le suivi des commandes.
-Utiliser une communication efficace pour résoudre tous les besoins des clients
-Envoyer par mail ou fax aux clients les informations sur les produits et les ventes demandées.

Les attendus :
- Formation Bac +2 commerces relation clients ou équivalent
- Compétences : 3 à 4 ans minimum d'expérience en Service Client, idéalement avec une expérience dans le domaine Pharmaceutique ou du Diagnostic, mais ouvert aux différents secteurs d'activité (si possible Dispositif Médical, Agroalimentaire, chimie.).
- Vous avez obligatoirement une expérience au sein d'un service client dans un environnement exigeant et une appétence pour le milieu médical.
- Vous êtes investi(e), engagé (e) et vous savez travailler en équipe
- Votre bon relationnel vous permet de communiquer de manière professionnelle avec les clients internes et externes.
- Vous savez tenir vos engagements même lorsque l'activité est soutenue.
- Vous êtes reconnu pour vos compétences en informatiques pack office, en particulier Word et Excel (expérience QAD),
- À l'aise dans un environnement exigeant, avec des process et une volumétrie d'appels importante, ainsi qu'une coordination avec différents interlocuteurs et services internes

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Rémunération : entre 35KEUR et 42KEUR bruts 13 mois Inclus selon profil
- Avantages : Compte Épargne Temps rémunéré à 6 % par an, comité d'entreprise.
- Statut non cadre
- Horaires : 37h20 : 7h35 du lundi au jeudi et 7h le vendredi
- Durée de la mission : 3 mois d'intérim
- Lieu de travail : Montigny le Bretonneux 78