Offre d'Alternance - Chargé de Clientèle H/F
Gecodis (Groupe Europeen de Communicatio
- Marly-la-Ville - 95
- Alternance
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
- Anglais
Les missions du poste
Description du poste :
Depuis plus de 20 ans, Gecodis est spécialisée dans la vente en ligne d'équipements pour la maison, le jardin et la piscine à travers son site Habitat et Jardin.
Dans le cadre de son développement, la société recherche un(e) alternant(e) Chargé(e) de Service Client pour rejoindre son équipe basée à Marly-la-Ville.
Vos missions :
- Accueillir, accompagner et renseigner les clients par e-mail, chat et téléphone
- Assurer le suivi des commandes et traiter les demandes clients avec professionnalisme
- Gérer les réclamations et participer à la résolution des litiges liés au service après-vente
- Analyser les problématiques rencontrées par les clients et remonter les informations pertinentes à votre responsable
- Collaborer avec les différents services internes afin d'apporter des réponses adaptées aux clients
- Participer au développement et à l'amélioration continue des processus et outils du service client
- Contribuer aux nouveaux projets liés à l'expérience client et à la satisfaction des consommateurs
Le profil recherché
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Affrètement et organisation des transports
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Gecodis (Groupe Europeen de Communicatio
Devenu leader Europen dans le e-commerce, la socit, en pleine croissance, recherche 2 caristes H/F
Publiée le 25/06/2026 - Réf : 210HVHD
