Chargé de Clientèle H/F
Adecco
- Niort - 79
- Intérim
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
Adecco recrute pour son client, la CAF des Deux-Sèvres, un Chargé de contact allocataires (H/F) dans le cadre d'une mission estivale.
Vous interviendrez sur la prestation AJPP (Allocation Journalière de Présence Parentale), destinée à accompagner les parents d'enfants gravement malades, accidentés ou en situation de handicap.
Votre rôle est essentiel : vous êtes l'interlocuteur privilégié des allocataires pour les accompagner dans leurs démarches et assurer le bon suivi de leur dossier.
Vos principales activités :.
- Contacter par téléphone les allocataires ayant effectué une demande AJPP
- Vérifier les pièces justificatives et informations nécessaires au traitement des dossiers
- Expliquer les démarches, les délais et les conditions d'attribution de la prestation
- Mettre à jour les outils de suivi (logiciels internes, tableaux de bord)
- Collaborer avec les équipes de gestion pour fluidifier le traitement des dossiers
- Identifier et remonter les situations complexes ou sensibles
Compétences attendues :.
- À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques
- Expérience en relation téléphonique appréciée
- Capacité à communiquer avec clarté et pédagogie
- Bonne organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
- Capacité à gérer un volume d'appels important
Qualités personnelles :.
- Excellent sens de l'écoute et du service
- Posture adaptée à des échanges sensibles
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Capacité de recul et neutralité
- Autonomie, réactivité et esprit d'équipe
Une formation Bac +2 est appréciée.
Conditions de la mission.
- Lieu : Niort - CAF des Deux-Sèvres (51 route de Cherveux)
- Accès facilité (ligne de bus 2 - transports gratuits)
- Période : du 1er juillet 2026 au 30 septembre 2026
- Temps de travail : 35h/semaine
- Horaires : 9h00-12h00 / 12h45-16h45 (adaptables selon organisation)
Rémunération & avantages.
- Rémunération SMIC
- 13ème mois + 14ème mois
- Tickets restaurant
- Prime d'accueil
Le profil recherché
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Publiée le 25/06/2026 - Réf : 210HDYW
