Alternance - Chargé·e de Mission Expérience Client H/F UCPA
- Arcueil - 94
- Alternance
- Télétravail partiel
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
Les compétences pour ce job
- Conduite de projet
Détail du poste
Rejoins notre équipe au siège d'Arcueil en tant que Chargé·e de mission expérience client ! Dans ce poste riche en défis, tu auras l'opportunité de contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client au sein de l'UCPA. Ton rôle sera d'analyser les données de satisfaction, de comprendre les parcours clients et d'identifier les points de friction pour proposer des solutions concrètes. Tu travailleras en collaboration étroite avec les équipes terrain pour déployer de nouvelles pratiques et faire évoluer les mentalités. Idéalement diplômé·e dans le domaine de l'expérience client ou de la gestion de projet, tu maîtrises les méthodologies d'amélioration continue. Doté·e d'un excellent sens du service et d'une grande capacité d'adaptation, tu sauras allier expertise analytique et pédagogie pour fédérer les équipes autour d'un objectif commun : l'excellence opérationnelle au service de nos clients. Rejoins une structure qui valorise l'esprit d'équipe, la formation continue et le développement durable. Révèle ton potentiel dans l'aventure UCPA !
TES AVANTAGES
- - Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours, etc.)
- - Du télétravail
- - Une salle de sport entièrement équipée et sanitaires complets, accessibles pour tous/tes les collaborateurs/trices
- - Un accès avantageux aux séjours sportifs
- - Un restaurant d'entreprise
- - Une mutuelle prise en charge à 80 %
Bienvenue chez UCPA
Prêt.e à découvrir le meilleur de toi-même ?
Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi. L'UCPA t'encourage et t'aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d'évolution. Parce qu'à l'UCPA, on a à coeur de se rassembler sans se ressembler, nous sommes engagé.es en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires
La carte
21/37 Rue de Stalingrad
94110 Arcueil
Publiée le 25/06/2026 - Réf : b5e1d3aa6998a6bf8f4b52b0721fdcf1