Chargé de Clientèle H/F Adecco

Votre mission

Adecco recrute pour son client, la CAF des Deux-Sèvres, un Chargé de contact allocataires (H/F) dans le cadre d'une mission estivale.

Vous interviendrez sur la prestation AJPP (Allocation Journalière de Présence Parentale), destinée à accompagner les parents d'enfants gravement malades, accidentés ou en situation de handicap.
Votre rôle est essentiel : vous êtes l'interlocuteur privilégié des allocataires pour les accompagner dans leurs démarches et assurer le bon suivi de leur dossier.

Vos principales activités :

- Contacter par téléphone les allocataires ayant effectué une demande AJPP
- Vérifier les pièces justificatives et informations nécessaires au traitement des dossiers
- Expliquer les démarches, les délais et les conditions d'attribution de la prestation
- Mettre à jour les outils de suivi (logiciels internes, tableaux de bord)
- Collaborer avec les équipes de gestion pour fluidifier le traitement des dossiers
- Identifier et remonter les situations complexes ou sensibles

Votre profil

Compétences attendues :

- À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques
- Expérience en relation téléphonique appréciée
- Capacité à communiquer avec clarté et pédagogie
- Bonne organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
- Capacité à gérer un volume d'appels important

Qualités personnelles :

- Excellent sens de l'écoute et du service
- Posture adaptée à des échanges sensibles
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Capacité de recul et neutralité
- Autonomie, réactivité et esprit d'équipe

🎓 Une formation Bac +2 est appréciée.

Conditions de la mission

- 📍 Lieu : Niort - CAF des Deux-Sèvres (51 route de Cherveux)
- 🚌 Accès facilité (ligne de bus 2 - transports gratuits)
- 📅 Période : du 1er juillet 2026 au 30 septembre 2026
- ⏱️ Temps de travail : 35h/semaine
- 🕒 Horaires : 9h00-12h00 / 12h45-16h45 (adaptables selon organisation)

Rémunération & avantages

- Rémunération SMIC
- 13ème mois + 14ème mois
- Tickets restaurant
- Prime d'accueil

A propos de nous

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