Apprenti Réceptionniste H/F INTED GROUP (IEG)
- Champs-sur-Marne - 77
- Alternance
- 12 mois
- BEP, CAP
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
Les missions du poste
Notre hôtel de luxe recherche un(e) Apprenti(e) Réceptionniste pour rejoindre son équipe Front Office.
Au coeur de l'expérience client, vous participez à l'accueil et à l'accompagnement de notre clientèle française et internationale tout en découvrant les standards de l'hôtellerie haut de gamme.
Mission de l'apprenti(e) Réceptionniste
Le/La stagiaire Réceptionniste accompagne l'équipe de l'hôtel dans l'objectif d'assurer la satisfaction des clients.
Il/Elle participe aux différentes missions de la réception et développe progressivement son autonomie.
Ses principales tâches sont :
- Préparer l'arrivée des clients à partir de leur réservation.
- Répondre aux appels téléphoniques et accueillir les clients à leur arrivée.
- Informer, orienter et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
- Promouvoir les services de l'hôtel et les ventes additionnelles.
- Participer aux opérations de facturation.
- Gérer le départ des clients en présentant la facture et en les accompagnant jusqu'à leur départ.
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle, notamment en encourageant l'inscription au programme Warwick Journey.
Le profil recherché
- Bonne présentation (présentation soignée et port d'uniforme et chaussures impeccables)
- Amabilité, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion
- Station debout
- Bonne communication : tant à l'oral qu'à l'écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie.
- Rigueur et organisation
- Capacité à prendre des initiatives
- Sens de l'adaptation et sang froid
- Sens commercial
- Aimer travailler en équipe
- Agir en conformité avec la législation en vigueur
Se former en alternance chez INTED GROUP (IEG)
INTED Group, leader de la mobilité et de l'employabilité, est un réseau d'universités et d'écoles basé à Paris, opérant à l'international. Avec des campus en France et des établissements dans des pays comme Malte, Dubaï, et le Maroc, nous offrons une large gamme de programmes éducatifs, de BTS à Master. Nous mettons l'accent sur l'accompagnement personnalisé, la formation en alternance, et l'apprentissage en ligne. Notre mission est de préparer nos étudiants à réussir dans un marché globalisé et en constante évolution.
Découvrez-en plus sur INTED Group
Publiée le 24/06/2026 - Réf : 4166268/29317358 AR/77C
