BTS Sam - Gpme - Assistant Adminsitratif en Alternance H/F AVENSIA BUSINESS SCHOOL
- Vélizy-Villacoublay - 78
- Alternance
- 2 ans
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
Avensia Business School recrute pour le compte de l'un de ses partenaires, acteur majeur du secteur, un(e) Assistant(e) Administratif(ve) SAV en alternance.
Rattaché(e) au service administratif de la direction régionale, tu participes activement à l'excellence opérationnelle de l'activité SAV (Service Après-Vente). Tu interviens sur l'ensemble du processus administratif et commercial lié aux interventions techniques, en lien direct avec les clients, les techniciens et les équipes internes.
Missions principales
1. Portefeuille et relationnel client
- Élaborer les devis émis par les techniciens sur la partie SAV et en assurer la relance auprès des clients
- Passer les commandes d'achat et assurer leur suivi
- Gérer les stocks de pièces de rechange
- Établir la facturation des interventions SAV et mettre à jour la base de données clients
- Contribuer à l'optimisation de l'expérience utilisateur du site
2. Back office et gestion administrative
- Assurer la gestion administrative du SAV via l'outil ERP (type SAP) : traitement des listes d'erreurs, déblocage des commandes, suivi des flux
- Suivre les litiges SAV en lien avec les services concernés
- Établir les avoirs et les notes de débit
3. Coordination interne
- Travailler en lien étroit avec les techniciens, les commerciaux et les équipes administratives
- Participer à la fluidité des échanges entre les différents services
- Contribuer à l'amélioration continue des process administratifs du SAV
Pourquoi rejoindre ce poste ?
Durant toute la durée de ta formation, tu es accompagné(e) par un tuteur dédié dont la mission est de te faire monter en compétences et de favoriser ton développement au sein de l'équipe. Tu bénéficies également d'un suivi personnalisé, à la fois par ton manager et par les équipes RH de l'entreprise partenaire.
À l'issue de ton alternance, si celle-ci est concluante, de nombreuses opportunités de carrière pourront s'ouvrir à toi au sein du groupe.
Le profil recherché
Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel, le/la candidat(e) idéal(e) fait preuve d'autonomie, de réactivité et d'un véritable esprit d'équipe. Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment) est attendue, et une première sensibilisation à un ERP (SAP ou équivalent) serait un plus. La capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et le goût pour les missions administratives à forte dimension client sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.
L'identité de l'entreprise partenaire sera communiquée aux candidats retenus lors de la phase d'entretien.
Se former en alternance chez AVENSIA BUSINESS SCHOOL
Avensia Business School, c'est une école qui pense différemment. Implantée au coeur du bassin de Saint-Quentin-en-Yvelines, notre mission est simple : donner à chaque jeune, quel que soit son parcours, les moyens de trouver sa place dans le monde professionnel.
Du Bac au Bac +3, nous formons des profils ambitieux dans le commerce, les RH, l'administratif et la communication avec une conviction forte : l'alternance est le meilleur accélérateur d'insertion et d'épanouissement professionnel.
Mais ce qui nous distingue vraiment ? Nous ne formons pas seulement des salariés de demain. Nous cultivons l'esprit entrepreneurial de nos étudiants : oser, innover, entreprendre, prendre des initiatives. Parce qu'un jeune qui pense comme un entrepreneur, c'est un collaborateur qui fait la différence dans n'importe quelle entreprise.
Inclusion, accompagnement sur mesure, réseau d'entreprises partenaires solide : chez Avensia, personne ne démarre seul. 🚀
Infos complémentaires
REMUNERATION FIXE + INTERESSEMENT/PARTICIPATION
Publiée le 17/06/2026 - Réf : 4143683/29203846 BSAAEA/78V
