Chargé d'Animation Digitale de Réseaux B2b en Alternance H/F Emil Frey France

Description du poste

Emil Frey France, leader de la distribution de véhicules en France et plus largement acteur du secteur de la mobilité, recrute pour sa branche import un Chargé(e) d'Animation Digitale de Réseaux B2B H/F en alternance,

Rattaché(e) au Directeur Après-Vente Mitsubishi & Subaru, la/le Chargé(e) d'Animation Digitale contribue activement à la transformation de l'animation du réseau de réparateurs agréés autour d'une nouvelle plateforme digitale. Elle/il intervient sur l'ensemble des actions visant à renforcer l'engagement/l'esprit d'appartenance, améliorer la communication, développer les compétences/connaissances des membres du réseau et, in fine, soutenir la croissance du chiffre d'affaires.

Ses missions incluent notamment (liste non exhaustive) :

- Participer à la définition et mettre en place la stratégie d'animation digitale des réseaux Après-Vente

- Déployer la plateforme digitale et accompagner le changement auprès des utilisateurs

- Élaborer et mettre en oeuvre une ligne éditoriale adaptée à chacune des communautés des réseaux

- Organiser et structurer la base documentaire, en lien avec les équipes techniques et métiers (y compris l'adaptation des documents existants aux nouvelles pratiques digitales)

- Rédiger des contenus variés : articles, tutoriels, publications communautaires, fiches pratiques, etc.

- Identifier et déployer les indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'animation réseau

- Créer et déployer des micro-formations à distance

- Déployer une méthodologie de certification à distance

- Gérer les interactions avec le réseau via la plateforme (commentaires, questions, retours)

- Concevoir et animer des challenges, campagnes de gamification et autres leviers d'engagement

- Piloter l'engagement et l'utilisation de la plateforme par les réseaux

- Expérimenter l'apport de l'intelligence artificielle (IA) dans l'animation des réseaux (recherche d'informations, chatbots, génération de contenus, automatisation, etc.)