Les missions du poste
FAB Talents est le spécialiste du recrutement en finance, banque et assurance. Nous recherchons pour notre client, un Groupe mutualiste de plus de 1200 collaborateurs, un(e) Chargé(e) de clientèle H/F dans le cadre d'un CDD à Lyon.
Au sein du service Relations Clients Santé Social, vous rejoignez une équipe de 9 collaborateurs dédiée à l'accompagnement des assurés et des professionnels du secteur santé et social.
Vos principales missions :
* Assurer la prise en charge des demandes des assurés ainsi que des professionnels de la santé et du secteur social, par téléphone et par e-mail, dans un objectif constant de qualité de service et de satisfaction client.
* Identifier les besoins des interlocuteurs et les orienter vers les services compétents lorsque cela est nécessaire.
* Réaliser les opérations de gestion courante liées à la vie des contrats : mise à jour des informations, modification du parc automobile, rédaction d'attestations, accompagnement dans les déclarations de sinistres, etc.
* Promouvoir les services digitaux, notamment l'espace client en ligne, et accompagner les utilisateurs dans leur utilisation.
* Contribuer à l'amélioration de l'expérience client en identifiant et en remontant les éventuelles sources d'insatisfaction.
Le profil recherché
* Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 dans le domaine de l'assurance, vous disposez d'une première expérience professionnelle, idéalement acquise dans la gestion de sinistres IARD.
* Reconnu(e) pour votre excellent relationnel, vos qualités rédactionnelles et votre sens du service, vous faites preuve d'adaptabilité, de réactivité et d'une forte orientation client.
Processus de Recrutement :
* Échange en visioconférence avec FAB Talents
* Échange avec notre client
* Retour sur votre candidature
L'entreprise
FAB Group en images
Publiée le 09/06/2026 - Réf : 2026-04380_1781017488
