Détail du poste
Responsabilités principales :
- Etablir une ambiance de travail saine et professionnelle avec l'équipe
- gérer la réception et le bar pendant ses shifts 5 jours par semaine de 14h a 22h environ
- Gérer la satisfaction client
- Être le bras droit des propriétaires sur l'administratif : validation des factures et envoi au comptable et à la trésorerie pour paiement, commandes, stock etc
- Assurer la qualité de la prestation et la satisfaction client
- Respect de la réglementation en vigueur: normes ERP, sécurité incendie, hygiène et de la législation sociale
- Coordonner la maintenance et l'entretien de l'hôtel
- Valider les factures et suivre le paiement des factures en collaboration avec les propriétaires de l'hôtel
- Prendre soin de la clientèle existante et collaborer au développement commercial
- Participer à la politique de yield management de l'hôtel pour trouver le meilleur équilibre remplissage/prix
- Reporting mensuel aux propriétaires
Ses qualités principales :
- Capacité à animer, motiver et entraîner une équipe dans l'atteinte des objectifs fixés
- animer le bar de l'hôtel : organiser des verres d'accueil, des soirées dégustation etc
- Goût pour la gestion d'exploitation, bonnes capacités de négociation
- Réelles dispositions pour la relation clients et l'après-vente
- Etre force de propositions pour le développement de l'établissement
- La maîtrise de l'anglais est un impératif, la pratique d'une seconde langue étrangère est un plus.
Principaux diplômes et niveaux de formation :
- Licence ou Maîtrise d'hôtellerie-restauration, ou Ecole Hôtelière
Processus de recrutement: Examen attentif des dossiers de candidatures.
Premier entretien téléphonique puis en physique à l'hôtel. Prises de références.
Nous vous prions de ne pas contacter directement la réception de l'hôtel, le processus de recrutement est géré directement par les propriétaires.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
La carte
2 Rue des Frères
57100 Thionville
Publiée le 09/06/2026 - Réf : 209MBGM
