Les missions du poste
A l'issue d'une période de formation d'un mois, vous serez en charge de :
- Conseiller, rassurer et apporter un service au client avec une communication personnalisée et adaptée,
- Prendre en charge par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations,
- Analyser les demandes et trouver des solutions adaptées en offrant un service client de qualité,
- Atteindre les objectifs d'efficacité opérationnelle fixés par votre manager.
Les demandes récurrentes de nos clients sont : connaître des garanties, obtenir une prise en charge hospitalière, affilier un bénéficiaire, souscrire à une option...
Le profil recherché
Vous possédez une excellente capacité d'écoute et de communication, et la notion de satisfaction client est importante pour vous. Vos compétences d'organisation, de rigueur, votre curiosité et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au coeur le client.
Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients.
Les avantages
- PEE et PERO
- 1 040 € nets / an de tickets restaurant (en moyenne)
- Des avantages CSE (tarifs préférentiels, cartes cadeaux…)
- Un environnement de travail agréable, à 20 mn des plages
- De nombreuses possibilités d’évolution au sein du Groupe Adelaïde
- Une entreprise pérenne, tournée vers l'avenir
- RTT, télétravail jusqu’à 2 jours/semaine
- 36 heures de formation par an et par collaborateur
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Échange avec un chargé de recrutement et envoi éventuel d'un inventaire de personnalité
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Rendez-vous avec le/ la responsable du service
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Retour à la suite des entretiens
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Génération en images
La carte
12bis Rue de Kérogan
29000 Quimper
Publiée le 05/06/2026 - Réf : GQCRC/CESL-3667
