Les missions du poste
Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous êtes garant(e) du bon déroulement de l'activité durant votre shift et de la satisfaction de nos clients.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Assurer l'accueil, l'enregistrement et le départ des clients.
- Superviser et accompagner l'équipe Réception au quotidien.
- Remplacer l'Assistant Chef de Réception en son absence.
- Prendre connaissance et transmettre les consignes entre les différentes équipes.
- Veiller à la bonne attribution des chambres selon les besoins et attentes des clients.
- Assurer le suivi des arrivées VIP et communiquer les informations aux services concernés.
- Gérer les demandes particulières, réclamations et litiges avec professionnalisme.
- Contrôler les opérations de caisse et garantir la fiabilité de la facturation.
- Participer à l'organisation des délogements lorsque nécessaire.
- Veiller au respect des procédures internes et des standards qualité.
- Participer aux réunions opérationnelles et au suivi administratif du service.
- Contribuer aux inventaires mensuels.
- Participer à la collecte et à l'analyse des retours clients dans une logique d'amélioration continue.
- Former, accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs de la réception.
- Assurer une communication fluide avec l'ensemble des services de l'hôtel.
- Utiliser quotidiennement le logiciel Opera Cloud pour la gestion des opérations de réception.
Le profil recherché
- Formation en hôtellerie.
- Première expérience réussie en réception hôtelière, idéalement sur un poste à responsabilité.
- La pratique de l'anglais professionnel est souhaitée.
- La maîtrise du logiciel Opera Cloud est apprécié.
- Sens aigu du service client et excellente présentation.
- Capacité à gérer les priorités et les situations délicates avec professionnalisme.
- Esprit d'équipe, leadership et sens de l'organisation.
L'entreprise
GE RH Expert est un groupement d'employeurs multisectoriel spécialisé, depuis 2010, dans le recrutement et la mise à disposition de personnel sur toute la France : c'est comme l'intérim mais à but non lucratif.
GE RH Expert, c'est plus de 700 employeurs et une notation de 4,7/5 de la part des sociétés et des salariés.
Infos complémentaires
Avantages :
- 50% sur les transports
- 50% sur la mutuelle
- Salle de sport
Le poste comporte de nombreux autres avantages dont des primes.
Publiée le 04/06/2026 - Réf : 4118226/29068836 CDBR/78V
